HomeBeschwerdenBizzo Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Bizzo Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
$250’000 CLP
Bizzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
The player from Chile had requested a withdrawal of her winnings on the 17th, but the funds had not yet been deposited. Despite having contacted customer service, she was told it would take an additional 5 days, which had not been fulfilled. After further communication, it was clarified that the issue was related to the player's bank, but eventually, the payment was successfully made through another system. The player confirmed receipt of the funds, leading to the resolution of the complaint.
Die Spielerin aus Chile hatte am 17. eine Auszahlung ihrer Gewinne beantragt, das Geld war jedoch noch nicht eingezahlt worden. Obwohl sie den Kundendienst kontaktiert hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass es weitere 5 Tage dauern würde, was jedoch nicht eingehalten wurde. Nach weiterer Kommunikation wurde klargestellt, dass das Problem mit der Bank des Spielers zusammenhing, aber letztendlich wurde die Zahlung erfolgreich über ein anderes System durchgeführt. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, was zur Lösung der Beschwerde führte.
Hallo, guten Abend, mein Name ist Jennifer oder****am 17. habe ich meinen Preis abgehoben und sie haben ihn immer noch nicht eingezahlt Ich habe den Kundendienst kontaktiert und dort wurde mir gesagt, dass es noch 5 Tage dauern würde, aber sie haben es nicht getan!!
Hello good evening my name is Jennifer or****on the 17th I made the withdrawal of my prize and they still haven't deposited it I contacted customer service and they told me it would take 5 more days and they didn't do it!!
Hola buenas noches mi nombre es Jennifer or****el día 17 hice el retiro de mi premio y aún no lo depositan me contacto a servicio al cliente y me dicen que en 5 días más y no lo hacen !!
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
Hello mideye1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Fast jeden Tag spreche ich mit dem Kundendienst und mein Konto wird verifiziert. Beim letzten Mal habe ich eine Auszahlung getätigt und sie kam am selben Tag an. Jedes Mal, wenn ich mit dem Kundendienst spreche, sagen sie mir das Gleiche.
Almost every day I speak to customer service and my account is verified, last time I made a withdrawal and it arrived on the same day, every time I speak to customer service they tell me the same thing.
Casi todos los días hablo con servicio al cliente y mi cuenta está verificada , la vez pasada hice un retiro y me llegó en el mismo día las veces que hablo con el servicio al cliente me dicen lo mismo
Vielen Dank, mideye1, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Thank you mideye1 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Bizzo Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Bizzo Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Dear mideye1,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Bizzo Casino representative to join this conversation.
Dear Bizzo Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Guten Morgen Mirka, fast jeden Tag spiele ich im Bizzo Casino, und wenn
Ich habe die
Meine erste Auszahlung kam noch am selben Tag! Und an dem Tag, an dem ich die 250.000 Pesos gewonnen habe, habe ich die Auszahlung vorgenommen, die mir sagte, dass sie korrekt vorgenommen worden sei. Im Laufe der Tage habe ich immer mit dem Live-Chat gesprochen, der mir sagte, dass ich warten müsse, und so kam jeden Tag das Gleiche und die Auszahlung schien, dass sie es gemacht hätten, und sie kam nie bei mir an, heute habe ich wieder mit dem Chat gesprochen
Good morning Mirka, almost every day I play at the Bizzo casino, and when
I did the
My first withdrawal came to me the same day! And the day I won the $250,000 thousand pesos I made the withdrawal which said that it had been made correctly, as the days went by I always spoke to the live chat which told me that I had to wait and so every day the same thing and the withdrawal appeared that they had made it and it never came to me today I spoke to the chat again
Buenos días mirka, casi todos los días juego en el casino Bizzo, y cundo
hice el
primer retiró me llego El mismo día! Y el día que me gane los $250000 mil pesos hice el retiro el cual decía qje se había efectuado correctamente, al pasar los días habla siempre al chat en vivo el cual me decía que debía esperar y así todos los días lo mismo y el retiró aparecía que lo habían realizado y jamás me llego hoy volví hablar el chat
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Problem mit der Bank des Spielers zusammenhing. Infolgedessen wurde die Zahlung erfolgreich über ein anderes Zahlungssystem durchgeführt.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung!
Hello!
We would like to inform you that the problem was related to the player's bank. As a result, the payment was successfully made through another payment system.
If you have any additional questions, our support team will be happy to help you!
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Mirka
Casino.Guru
Dear mideye1,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Mirka
Casino.Guru
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Ich habe den Kundendienst kontaktiert und dort wurde mir gesagt, dass es noch 5 Tage dauern würde, aber sie haben es nicht getan!!
