Bizzo Casino - Der Rückzug des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

Ich bin gestern dem Casino beigetreten und hatte eine Auszahlung, die innerhalb einer Stunde erfolgte, was großartig war. Ich habe dann heute Morgen eingezahlt und eine Auszahlung über 500 Euro wurde dreimal abgelehnt. Sie wollten Bankdaten, die ich ihnen schickte, was sie ablehnten. Ich habe darum gebeten, meine Zählung abzuschließen, da ich meinen Gewinn nicht ausgeben wollte. Ich habe mit dem Support-Personal gesprochen und sie sagten, sie hätten eine Rückerstattung beantragt, würden mir aber nicht sagen, wie viel dafür. Mein Konto wurde gestern vollständig verifiziert und der Einzahlungsnachweis wurde gestern ebenfalls verifiziert

Lieber Seazzzzzz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass Sie nach der Ablehnung Ihrer Kontoauszüge durch das Casino die erforderlichen Dokumente einreichen und die Kontobestätigung abschließen konnten? Hat Ihnen das Casino mitgeteilt, dass es Ihnen Ihre Gewinne auszahlen wird oder nicht? Aus welchem Grund haben Sie dem Casino-Support die Schließung Ihres Kontos mitgeteilt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Sehr geehrte(r) Seanzzzzz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.