Der Spieler kann sich nicht verifizieren, da die angeforderte Karte nicht mehr vorhanden ist. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Konto erfolgreich verifiziert hat.
Guten Morgen,
Also habe ich in diesen Tagen im Chat mit mehreren Betreibern der Bizzo-Site gesprochen und allen dasselbe erklärt. Um das Konto zu überprüfen, fragen sie mich unter den Tausenden von Dokumenten, die von ihnen angefordert werden, auch nach den Details einer virtuellen Prepaid-Hype-Karte, die ich nicht mehr habe, weil ich im März das Konto dieser Karte geschlossen habe, folglich habe ich keine E-Mails mehr und nichts, was dieser Karte gemeldet wird, außer dem Iban dieser Karte. Ich kann die IBAN für diese Karte nur aus der Transaktionsliste meines Bankkontos abrufen. Ich habe heute eine E-Mail an den Support gesendet, um mir mitzuteilen, welches andere Dokument benötigt wird, um die Überprüfung abzuschließen. Für mich riecht es nach einer Betrugsseite !!! 🤬🤬🤬 Ich hänge ihre E-Mail-Adresse als Antwort auf meine Auszahlungsanfrage an.
Das heißt, wie Sie sehen können, haben sie mich um das Unmögliche gebeten !!! 🤬🤬🤬
Hallo Ragmn82,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Sind bereits andere Dokumente verifiziert und es fehlt nur noch die genannte Karte? Was hat das Casino geantwortet, als Sie ihm mitgeteilt haben, dass das Konto, zu dem die Karte gehörte, gekündigt wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen – haben sie keine alternative Möglichkeit angeboten, die Verifizierung abzuschließen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Morgen,
Obwohl ich ihnen geschrieben und ihnen erklärt habe, dass ich keine echte, sondern virtuelle Karte habe und nie hatte, viele Male sowohl im Chat als auch per E-Mail, antworten sie immer wieder, dass sie ein Foto der Karte mit den Nummern und meinem Namen wollen und Nachname auf der Karte. Dann haben sie mich zusätzlich zu diesem Dokument auch nach allen Zahlungen / Einzahlungen gefragt, die mit dieser Karte auf ihrer Website seit März getätigt wurden. Wie Sie dem Anhang entnehmen können. Andere Dokumente wurden mir genehmigt, einschließlich dieser Transaktionen. Sie bestehen auf dieser Karte, die ich seit März nicht mehr hatte, seit ich das Konto bei Hype geschlossen habe. Jetzt habe ich eine E-Mail an Hype geschickt und ihn gebeten, mir jede Art von Dokument zu schicken, das bestätigt, dass der Unterzeichnete der Besitzer dieser Karte ist, und es dann an Bizzo senden zu können. Hoffentlich, weil ich eine ausreichend große Auszahlung habe, um sie zu beanspruchen / abzuheben. Werde Dich auf dem Laufenden halten
Hallo .. gestern, nachdem ich noch ein weiteres Dokument gesendet hatte (ich musste mich im März an den Kundendienst der geschlossenen Karte wenden und konnte ein zusendendes Dokument erhalten, das bestätigt, dass der Unterzeichnete in der Vergangenheit im Besitz dieser virtuellen Karte war). Gestern Nachmittag haben sie mir die E-Mail geschickt, in der sie mir mitteilten, dass das Konto korrekt verifiziert wurde. Dann ging es weiter mit der Auszahlungsanfrage und ich muss ehrlich sagen heute Morgen habe ich das Guthaben auch gleich gefunden💶🎉🎉🎉 !!! Daher schätze ich diese Seriosität im Schnellkredit sehr. Damit ist der Fall für mich erledigt. Und ich danke auch allen Casino-Gurus für die Unterstützung. Guten Tag
Liebe Ragmn82,
Vielen Dank, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick