HomeBeschwerdenBizzo Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Bizzo Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Automatische Übersetzung

Betrag: NZ$150

Bizzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-08-05 | Gelöst : 2023-08-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Italien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Nicht autorisierte Verwendung aufgrund nicht erstatteter Anzahlung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Nemokid,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe am 3. dieses Monats NZD 149,57 in BTC über Coinbase auf der betreffenden Website eingezahlt, aber das Geld wurde dem Spielkonto nie gutgeschrieben , obwohl die Transaktion bestätigt wurde und das Geld in der dedizierten Wallet vorhanden war. Das Casino lehnte diese Transaktion mit der absurden Begründung ab, dass der Betrag nicht mit dem ursprünglich deklarierten Betrag von 150,00 NZD identisch sei. Was mich wundert, ist, dass ich seit Jahren hier registriert bin, ohne jemals Probleme dieser Art gehabt zu haben, und als VIP-Kunde habe ich auch den VIP-Manager um Klarstellungen gebeten, der mich zu Unrecht als Schuldigen für die fehlgeschlagene Gutschrift angegeben hat, weil ich nicht eingezahlt habe die genaue Menge Genau. Normalerweise stimmten alle Beträge, die ich bisher eingezahlt habe, nie mit dem gewählten Startbetrag überein , sicherlich nicht meine Schuld, aber aufgrund der Volatilität des Bitcoins wurden die gleichen Beträge sowohl im Verzug als auch im Überschuss immer in weniger als 10 Minuten gutgeschrieben Spielkonto ohne jegliche Probleme. Ich verstehe nicht, warum meine Einzahlung dieses Mal ohne wirklichen Grund abgelehnt wurde, obwohl sie sie wie immer direkt auf das Spielkonto gutschreiben konnten, unabhängig von dem zu Beginn gewählten Betrag!

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Die Rückerstattung erfolgte nach 4 Tagen Wartezeit.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Nemokid, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.