HomeBeschwerdenBlack Lion Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verlegt.

Black Lion Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verlegt.

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Betrag: 30 €

Black Lion Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-01-03 | Gelöst : 2024-01-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Portugal hatte 30 Euro im Casino eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz seiner verschiedenen Versuche, das Casino zu kontaktieren und einen Transaktionsnachweis vorzulegen, blieb das Problem ungelöst. Anschließend wandte sich der Spieler an das Beschwerdeteam, das ihm riet, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler bestätigte, dass das Geld schließlich seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Infolgedessen schloss das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“ ab.

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vor 10 Monaten
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Guten Tag, ich schreibe Ihnen, um eine Beschwerde einzureichen und hoffe, dass der Casino-Guru mir helfen kann.

Ich habe im betreffenden Casino eine Einzahlung von 30 Euro getätigt, die anschließend von meinem Konto abgebucht wurde. Ich habe E-Mails und Chatnachrichten gesendet, auf die nicht geantwortet wurde. Ich habe Beweis-Screenshots und alles andere, was mir einfiel, geschickt, aber nichts wurde gelöst. Ich will nur mein Geld zurück! Funktioniert das bei meinem ersten Besuch in diesem Casino so? Ich werde auf keinen Fall wiederkommen! Ich will nur mein Geld zurück. Sie sagen sogar, dass ich es abgesagt habe? Ich habe bereits Kontakt zu meiner Bank aufgenommen, die mir versichert hat, dass die Transaktion bei dem betreffenden Unternehmen eingegangen ist. Bitte, ich brauche Hilfe.

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vor 10 Monaten
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Lieber Madnessboy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.




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vor 10 Monaten
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Ich schätze Ihre Hilfe und hoffe, dass Sie mir helfen. Der Nachweis des Gesprächs mit der Bank wurde übermittelt. Komplimente

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vor 10 Monaten
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Hallo Madnessboy,

Vielen Dank für den weitergeleiteten Screenshot Ihrer Transaktion:

Wurde vom Casino ein bestimmtes Dokument angefordert, das bei der Untersuchung zur Rückverfolgung Ihrer Gelder hilfreich sein könnte?


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vor 10 Monaten
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Der Betrag wurde bereits von meinem Casino-Konto abgebucht. Schließlich war es immer da. Offensichtlich habe ich es letztendlich dort ausgegeben. Casinos... jedenfalls danke Guru für deine Hilfe

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vor 10 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Madnessboy, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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