Der Spieler aus Spanien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Gut. Ich habe in den Dokumenten sowohl den Ausweis als auch den Adressnachweis und das Bild der Karte hochgeladen, mit der ich die Einzahlungen getätigt habe. Beim Versuch, eine Auszahlung per Banküberweisung vorzunehmen, wird mir mitgeteilt, dass das Konto vollständig verifiziert werden muss. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, da der Online-Chat nicht existiert, obwohl sie sagen, dass sie es haben, und sie haben auf keine der 3 E-Mails geantwortet, die ich ihnen geschickt habe, wo ich sie gefragt habe, welche weiteren Dokumente ich brauche, um mein Konto zu verifizieren und zu sein in der Lage, die Auszahlung vorzunehmen, die ohne Erfolg versucht wurde. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Vielen Dank
Lieber Jesus5988,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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