BlueChip Casino - Das Einzahlungsproblem des Spielers ist ungelöst.

Ich habe gestern Abend 1500 INR eingezahlt, aber es wurde nicht auf meinem Casino-Konto angezeigt. Ich habe beim Kundensupport auch eine Beschwerde über meine fehlende Anzahlung mit Zahlungsbeleg und Screenshot eingereicht. Sie sagten mir, ich solle warten, bis die Finanzabteilung es überprüft. Es ist schon mehr als 14 Stunden her, dass sie mir (zum Narren) sagen, ich solle warten. Immer noch keine Antwort von ihrer Seite.

Lieber armanshah818,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

siehe Screenshot, die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt. Trotzdem wurde meine Anzahlung nicht gutgeschrieben. Ich habe alles als Beweis. Ich habe ihnen bereits bereitgestellt, worum sie mich gebeten haben.

Sie baten mich, den Screenshot der Transaktions-ID mit dem Namen des Empfängers zu senden. Ich habe ihnen die Screenshots geschickt und außerdem durch meinen Bankmitarbeiter bestätigt, dass die Zahlung von RS 1500 INR erfolgreich auf das Empfängerkonto (z. B. das Casino-Konto) überwiesen wurde. Der Kundendienst des Casinos sagt mir immer noch, ich solle warten, bis der Fall geklärt sei. Jeder neue Kundenbetreuer kommt und fragt nach einem Screenshot, und ich stelle ihn zur Verfügung. Am Ende beenden sie den Chat mit „Warten Sie, bis Ihr Fall von unserer Finanzabteilung gelöst wird".

Ich teile Ihnen auch den Screenshot der Zahlung, bitte helfen Sie mir 😭🙏.

Lieber armanshah818,

Wurde die Einzahlung Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückerstattet? Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) armanshah818,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.