BlueChip Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo Casino-Guru,

Mein Bluechip-Konto wurde gesperrt. Helfen Sie mir, die Sperre aufzuheben.

Lieber hajibasha439,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie nach der Sperrung Ihres Kontos E-Mails vom Casino erhalten? Falls ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter. veronika.f@casino.guru .

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wie hoch war der Kontostand Ihres Kontos, als das Casino beschloss, es zu sperren?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe meine Auszahlungsanforderung abgeschickt. Nach 5 Minuten erhielt ich eine E-Mail, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde. Dann kontaktierte ich den Kundendienst, der mir mitteilte, dass Ihr Konto aufgrund der Geschäftsbedingungen 3.5 und 3.3 gesperrt wurde. Es hieß, Sie hätten mehrere Konten erstellt.

Aber das ist mein einziges Konto,

Ja, ich habe es vor einem Jahr abgeschlossen und auch heute haben sie nach einem Selfie und einem Kontoauszug gefragt. Dann habe ich meine Dokumente eingereicht und nach einer Stunde wurde angezeigt, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde. Dann habe ich meine Auszahlungsanforderung eingereicht und nach 5 Minuten wurde mein Konto gesperrt.

Ja, ich habe ein Guthaben von 2200 Rs.

Ich habe Slots und Live-Casino gespielt

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Nein, keine Möglichkeit, mehrere IDs zu erstellen. Ich habe nur ein ID und auch auf meinen Namen. Wenn sie den Nachweis mehrerer Konten haben, senden Sie mir den Nachweis mehrerer IDs. Ich gewinne ohne Bonus.

Haben Sie beim Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort zu ändern?

Haben Sie sich immer mit Ihrem eigenen Gerät (Handy oder Laptop) in Ihr Casino-Konto eingeloggt?

Besteht die Möglichkeit, dass einige Ihrer Freunde oder Verwandten über Ihr Gerät auf ihre BlueChip Casino-Konten zugegriffen haben?

Ich habe kein VPN oder IP-Maskierungssoftware verwendet.

Ich melde mich immer nur bei einem Gerät (Mobilgerät) an.

Meine Freunde und Verwandten haben keine Ahnung von diesem Casino. Sie können sich also nicht mit meinem Konto anmelden.