Das Konto des Spielers aus Indien ist seit dem 13. Juni 2024 bei Bluechip gesperrt, da er angeblich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Er bittet um Unterstützung bei der Wiedereröffnung seines Kontos.
Hallo Casino Guru,
Mein Bluechip-Konto wurde am 13.06.2024 gesperrt. Sie sagten, Sie hätten gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen. Bitte helfen Sie mir, mein Konto wieder zu eröffnen.
Lieber shaikvali01963,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo Casino Guru,
Ja, ich habe eine Auszahlung von 2.000 oder 4.000 getätigt, ich habe keine Ahnung davon, aber ich habe mit Sicherheit einen bestimmten Betrag ausgezahlt, danach wurde mein Konto gesperrt.
Ich habe Slots und Live-Casino gespielt,,
Ja, mein KYC wurde erfolgreich abgeschlossen.
An diesem Tag habe ich 3 Mal hintereinander eingezahlt, weil ich meinen Betrag verloren habe. Deshalb habe ich 3 bis 4 Mal hintereinander eingezahlt. Zu diesem Zeitpunkt wurden Boni zu meinem Belohnungsbereich hinzugefügt. Ich hatte keine Ahnung von diesen Boni. Ich habe mein gesamtes echtes Guthaben verloren und dann bemerkt, dass Boni auf meinem Konto waren. Also habe ich mit diesem Bonus gespielt und einen gewissen Betrag gewonnen (2.000 oder so). Ich habe eine Auszahlung beantragt, und irgendwann haben sie mein Konto geschlossen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, shaikvali01963. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ich teile einen Screenshot der Unterhaltung zwischen mir und Bluechip Casino per E-Mail
Ich habe Ihnen bereits einen Screenshot der Unterhaltung zwischen mir und Bluechip Casino per E-Mail geschickt ( ) und ich sende auch hier
Können Sie bitte noch einmal klarstellen, wie viel Geld Sie auf Ihrem Casino-Konto hatten, bevor es gesperrt wurde?
Vielleicht sind es 2k ... Aber ich will das Geld nicht ... Ich brauche mein Bluechip-Konto
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos grundsätzlich das Recht haben, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt. Leider untersuchen wir die Gründe für die Kontoschließung nicht, wenn das einzige Interesse des Spielers darin besteht, das Konto wieder zu eröffnen.