Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit Bluechip Casino, wo sein Konto trotz Überprüfung gesperrt wurde. Er versuchte, sein verbleibendes Guthaben von fast 5000 INR abzurufen. Das Beschwerdeteam erkannte die Situation des Spielers an, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da es nicht genügend Einblick in Probleme hatte, die speziell mit Sportwetten zusammenhängen.
Mein Restguthaben im Bluechip Casino beträgt fast 5000 INR. Zuerst wurde mein Konto verifiziert. Zum Zeitpunkt der Auszahlung öffneten sie meine Verifizierungsseite erneut und blockierten mein Konto. [E-Mail von Casino Guru ausgeblendet] ist meine E-Mail-ID, die mit meinem Bluechip-Konto verknüpft ist.
Lieber Satish99,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben oder ob Ihr Konto aufgrund eines Problems bei Ihrer zusätzlichen Verifizierung gesperrt wurde?
Welche Dokumente wurden für Ihre zusätzliche Überprüfung von Ihnen angefordert?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt – z. B. Spielautomaten, Live-Casinospiele, Sportwetten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ja, ich habe die vollständige Kontoüberprüfung abgeschlossen. Als ich meine Auszahlung vornahm, wurde mein Konto gesperrt. Ich spiele Sportwetten. Das war meine erste Auszahlung. Mein Kontostand betrug 5.000 INR.
Vielen Dank für das Update.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Fachwissen, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Daher bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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