Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe am Sonntag 20 freispiele für meine einzahlung erhalten. Habe in diesen freispielen ca.1.50€ gewonnen, danach habe ich mit diesem Geld in einem anderen Spiel insgesamt 3690 Euro gewonnen . Ich habe nicht höher als 2 Euro gespielt.
Ich habe den LiveChat geöffnet und gefragt ob die Bedingungen erfüllt sind und ich diese 3690 Euro auszahlen lassen kann. Man sagte mir , ja, die Bedingungen sind erfüllt und die Auszahlung ist kein Problem. Nach dem Auszahlungsantrag wurde ich erneut aufgefordert einen Adressnachweis hochzuladen. Habe ich gemacht und das Konto war am Montag um 15 Uhr vollständig verifiziert.
Seitdem höre ich nichts mehr und werde nur vertröstet. Hauptsache als Top Gewinner auf Platz 1 wird mit mir geworben.
Ich habe schon öfter etwas auszahlen lassen, dies geschah jedoch IMMER in kürzester Zeit und war am Folgetag auf dem Konto.
Ich ärgere mich total!
Ich zahle per sofort über mein Konto ein und auch wieder aus .
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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