Die Spielerin aus Deutschland hatte im Boaboa Casino knapp 4.600 € gewonnen, konnte aber nicht mehr auf die Website zugreifen, was darauf hindeutete, dass diese in ihrem Land über ihre IP-Adresse nicht verfügbar war. Außerdem stand derzeit eine Auszahlung von 500 € aus. Sie bestätigte, dass sie über ein VPN auf ihr Konto zugreifen konnte. Aufgrund fehlender Nachfragen des Spielers wurde die Beschwerde schließlich geschlossen.
Guten Tag,
Gestern Abend nutzte ich die Website von Boaboa Casino. Ich bekam einen Gewinn von knapp 4600€ zudem stand eine 500€ Auszahlung bereits in der Warteschleife. Nun kann ich nicht mehr auf die Website zugreifen und es heißt das es durch meine IP nicht in meinem Land verfügbar ist.
Liebe nathaliejantsch,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BoaBoa Casino zu hören.
Ich habe die Website überprüft und konnte sie über den folgenden Link von Deutschland aus erreichen: https://boaboa474128.com/en/
Bitte lassen Sie mich wissen, ob das eine gültige Lösung ist.
Überprüfen Sie Ihren Kontostatus und Ihre Auszahlungsanforderung und lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Guten Tag,
ich kann über den Link auf das Casino und mein Konto zugreifen. Außerdem habe ich meine IP über VPN geschützt und konnte somit auch wieder auf die Seite zugreifen. Sobald alle Auszahlungen getätigt und abgeschlossen sind werde ich mein Konto bei Boaboa schließen lassen.
Ich danke für die Hilfe!
Liebe nathaliejantsch,
Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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