Nach Abschluss der Wettanforderungen wurde der Spieler aus Deutschland mit seinem Antrag abgelehnt, Bonusgewinne aufgrund von Länderbeschränkungen abzuheben. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns reagierte.
Ich habe den No Deposit Bonus benutzt, und habe die Umsatzbedingungen erfüllt. Als ich fragte wie viel ich jetzt ausbezahlen lassen kann, wurde gesagt, dass das in meiner Region nicht möglich ist.
Lieber xid666,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen und Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Werbebedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.bobbycasino.com/terms/ :
"Verweis auf das" Konto "bezeichnet ein Konto, das Sie auf der Website registriert haben, wenn Sie diese Bedingungen akzeptieren und ihnen zustimmen. Durch die Registrierung eines Kontos erklären Sie, dass Sie älter als 18 Jahre sind oder das nächste gesetzliche Mindestalter haben, das in der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes gemäß den für Sie geltenden Gesetzen festgelegt ist. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung zu verstehen, ob die auf der Website verfügbaren Dienste im Land Ihres Wohnsitzes legal sind oder nicht. Bitte überprüfen Sie den Status der Länderliste https://www.bobbycasino.com/countries . Personen unter 18 Jahren dürfen die Website und / oder die darauf erhältlichen Dienste nicht nutzen. "
Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem fairen Glücksspielkodex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses der Meinung sind, dass Casinos nur Spielern Boni gewähren sollten, die diese erhalten dürfen sie gemäß den Bonus-AGB. Und wenn das Casino den Fehler macht, einem Spieler, der ihn nicht hätte erhalten sollen, einen Bonus zu gewähren, sollte das Casino ihn ihnen nicht wegnehmen. Stattdessen sollte das Casino akzeptieren, dass es ihr Fehler war, und die Gewinne an den Spieler auszahlen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo .
Vielen Dank
Eben, so sehe ich das auch. Wenn ein Boni gewährt wird dann soll er auch bezahlt werden müssen. Weil sonst kann ich gleich bei Seiten spielen wo es um virtuelles Spielgeld geht.
Mir geht es jetzt nicht um die 100 € die sowieso nur maximal ausbezahlt werden würden von den 26.000€.
Ich spiele normalerweise um viel viel höhere Summen.
Hallo .
Vielen Dank
Eben, so sehe ich das auch. Wenn ein Boni gewährt wird dann soll er auch bezahlt werden müssen. Weil sonst kann ich gleich bei Seiten spielen wo es um virtuelles Spielgeld geht.
Mir geht es jetzt nicht um die 100 € die sowieso nur maximal ausbezahlt werden würden von den 26.000€.
Ich spiele normalerweise um viel viel höhere Summen. Aber ab und zu zum Zeitvertreib nehme ich auch gerne die kostenlosen Angebote mit. Ich habe eigentlich alle Angebote auf eurer Seite die mehr als 2 € betragen genutzt.
Mir geht es bei der Beschwerde mehr ums Prinzip. Und um andere Nutzer zu warnen. Die Seite hat zwar sowieso eine schlechte Bewertung bei euch, aber eine weitere Erfahrung schadet nicht.
Vielen Dank, xid666, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Bobby Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
Ich möchte Bobby Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort vom Casino erhalten. Dies kann zu einem Bewertungsabzug führen.
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
