Bobby Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Nachdem ich das Wetten hinter mir gelassen hatte, brachte ich die 750 $, die ich oben hatte, und bat sie, sie in die 100 $ zu verwandeln, die ich maximal gewinnen konnte. Sie sagten, sie würden es nicht tun, bis ich es verifiziert habe. Also ging ich durch das Rig a ma roll. Aber ich bin Kost und Logis, also bekomme ich keine Nebenkostenabrechnungen. Also schickte ich ein Stück Post meiner BC-Krankenversicherungskarte mit meiner neuen Adresse darauf und meinem Firmenflyer, um zu zeigen, dass all das Zeug ich bin. Sie sagen also, ich muss warten, bis ich verifiziert bin, damit ich in einem anderen Casino spielen kann. Am nächsten Tag sagen sie, ich muss einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung haben. Also rief ich am nächsten Tag meine Bank an und bekam einen Kontoauszug mit meiner letzten Umzugsadresse. Sie sagen also, dass es in Bearbeitung ist und in 2 Tagen zurückkommen soll, wenn es nicht angekommen ist. Also ich tue es nicht. Ich gehe vor einer Stunde zurück und zuerst sagt er, dass ich die Wetten nicht abgeschlossen habe. Ich habe nur 1200 $ gewettet. Ich habe fast 7000 $ gewettet, deshalb sagte der erste Kassierer, ich müsse mein Geld überprüfen und einfrieren. Nextday Kassierer sagt, dass es in Bearbeitung ist, also jetzt statt 750 $ sagt mein Konto 0,22 Cent. Dann fragte er nach meiner Krypto-Adresse. Dann sagte er, dass ich es ausgegeben habe. Was wiederum nicht stimmt. Ich habe dort nicht mehr gespielt, seit der erste Kassierer mein Geld eingefroren hat. Schließlich sagt er, dass ich mir seine Protokolle ansehen kann, aber warum ich weiß, dass sie betrügen, nur worüber ich glücklich bin, ist, dass ich ihren Abschaum auf dem kostenlosen Chip erfahren habe, sie werden niemals eine Einzahlung von mir erhalten. Ich möchte nur, dass andere gewarnt werden, damit sie nicht ihre Zeit verschwenden oder noch schlimmer hier eine Einzahlung tätigen

Liebe Dagan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Dagan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ja, ich habe ihren kostenlosen Chip gewonnen und nein, ich habe das Geld nicht ausgegeben, das sie einfach nicht bezahlt haben. Ich spiele in einer Reihe von Casinos, habe aber eine Reihe von meiner Liste wegen unterschiedlichen betrügerischen Verhaltens entfernt. Vielen Dank, dass Sie sich darum gekümmert haben. ich schätze es

Wurden Sie bitte darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Sie nahmen die Gewinne und sagten, ich habe sie gespielt, was ich nicht getan habe. Sie sind Betrüger. Sie erwarten nicht wirklich, dass Sie etwas anderes tun, als dass ich andere dazu bringe, dort nicht zu spielen

Könnten Sie Ihren Spielverlauf bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Was für Dummköpfe unter dem Kontostand steht, steht bei 1800 Einträgen, mein Kontostand beträgt 1,25. Hier ist die neueste Spielhistorie Sie haben es geändert, weil ich glaube, dass ich auf einer der Seiten, die ich gesehen habe, höchstens 20 $ hatte. Was ist Geschichte geschlossen. Aber dieses Zeug stresst mich, es ist nur ein bisschen Geld zu verlieren und ich habe gesehen, dass wir eine Bewertung wie Trustpilot abgeben können

Und es ist keine Verifizierung, ich habe das Problem, dass das Geld verschwindet, bis ich es verifiziert habe, dann wird nichts zurückgegeben. Sie nahmen die paar Hundert, die in den maximalen Gewinnbetrag umgewandelt werden sollten, und zogen sie ab, anstatt sie zu nehmen

Verstehe ich richtig, dass der strittige Betrag in Ihrem Spielverlauf überhaupt nicht sichtbar ist? Es tut mir leid, aber ohne unterstützende Beweise können wir diesen Fall nicht weiterverfolgen, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Liebe Dagan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Entschuldigung, mein Verlauf scheint zu keinem Zeitpunkt da zu sein. Ich habe irgendwo im Verlauf über 20 $, also danke, dass Sie es versucht haben Sie taten. Aber auch hier sind die 100 $ den Kampf nicht wert. Vielen Dank, dass Sie geholfen haben, aber die Beschwerde zu schließen. Ich habe keine Screenshots erhalten, die ich in Zukunft erhalten werde

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.