Bobby Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe meine kyc-Dokumente an kyc@bobbycasino.com gesendet, wie sie mich auch angewiesen haben, meine 100-Dollar-Auszahlung zu erhalten, nachdem ich die Auszahlungsanforderungen erfüllt habe, und sie geben mir Ausreden, dass meine Dokumente nicht richtig sind oder sie sie nie erhalten.

Liebe mannyruiz112777,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe mannyruiz112777,

Wir haben Ihre Auszahlungsanfrage am 17.11.22 erhalten und Ihr KYC wurde am 21.11.22 gemäß unserem Verfahren verifiziert. Es dauert normalerweise 3 bis 4 Werktage, um den Auszahlungsprozess abzuschließen, sobald Ihr KYC verifiziert ist. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung am 23.11.22 bearbeitet wurde. Teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!🙂

Grüße,

Bobby Casino

Ja, ich habe es endlich verstanden. Vielen Dank an kyc@bobbycasino für die Lösung des Problems .

Vielen Dank, Bobby Casino Team , für Ihre Hilfe. Es wird sehr geschätzt.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, mannyruiz112777 , für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru