Der Spieler kann seine Bonusgewinne aus unbekannten Gründen nicht abheben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe eine Einzahlung von 30 Euro mit einem Bonus von 800% getätigt, 3200 Euro erreicht und alle Bedingungen erfüllt, um die Auszahlung zu aktivieren es sagt mir, dass ich nicht kann ich es tun ... Mit dem Einfügen von 1000 scheint die Auszahlung zu beginnen, es wird vom Guthaben abgezogen, aber nach etwa einer Woche kommen sie zu mir zurück, weil sie sagen, dass die Informationen nicht korrekt sind. Es ist schon mehrmals vorgekommen, die Informationen sind richtig, wenn ich mir sicher bin
Hallo Fabio,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bobby Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist Ihr Konto im Casino vollständig verifiziert? Haben Sie die Umsatzbedingungen des akzeptierten Bonus erfüllt?
Ich habe auch diese Aktion überprüft und diesen Begriff dort gefunden:
"Die maximale Auszahlung für den Einzahlungsbonus beträgt das 10-fache des Einzahlungsbetrags."
Das heißt, wenn Sie 30€ eingezahlt haben, können Sie maximal 300€ abheben. Wenn Sie verifiziert sind, versuchen Sie bitte, eine Auszahlung in Höhe von 300 € zu beantragen.
Bitte leiten Sie relevante Nachweise als Screenshot, Chat oder E-Mail an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Lieber Fabio,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Reklamation abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Guten Abend,
Entschuldigung für die späte Antwort.
Ich versuche, eine Auszahlung von 300 Euro zu beantragen und dann aktualisiere ich Sie.
Ich habe die Anforderungen erfüllt, sie haben es mir auch bestätigt und die angeforderten Unterlagen gesendet. Tatsächlich akzeptieren sie die Auszahlungsanfrage, aber jedes Mal, wenn sie sie wegen falscher Daten stornieren ...
Wir hoffen, mindestens 300 Euro zurückzubekommen, es wäre schon ein Erfolg.
Normalerweise dauert es ungefähr eine Woche, wir werden aktualisieren, danke für alles
Lieber Fabio,
Danke für das Update. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es in dieser Woche etwas Neues gibt. Wenn es wieder abgesagt wird, werden wir versuchen einzugreifen.
Liebe Fabio,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu dem Fall gibt? Bitte beachten Sie auch, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.