Der Spieler aus der Tschechischen Republik ist mit den Auszahlungsregeln unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe um Bonusgeld gespielt. Es wurde geschrieben, dass es möglich ist, maximal 50 $ abzuheben. Ich habe den Bonus hier bereits gewürfelt und eine Abhebung beantragt, aber er wurde nicht genehmigt, da ich nicht mehr als abgehoben habe 100 $
Lieber Pavlo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstehe. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes festgestellt:
"Auswahlgrenzen.
Der minimale Auszahlungsbetrag beträgt 100,00 USD pro Woche und der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 500 USD pro Woche im Bobby Casino. ""
Dies bedeutet, dass Sie, selbst wenn Sie 50 US-Dollar gewonnen haben und das Geld Ihnen gehört, es erst abheben können, wenn Ihr Guthaben 100 US-Dollar übersteigt. Da ich nicht sicher bin, ob es sich um ein Problem handelt, geben Sie bitte weitere Informationen zu Ihrem Problem an, damit ich es kann besser beraten.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Grüße,
Kristina
Lieber Pavla,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.