Bobby Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe ursprünglich den 3.8.2022 angefordert, wurde aber seitdem mit der Umleitung konfrontiert. Einmal sagten sie mir, ich brauche ein Guthaben von 300 $, um meine 100 $ Gewinne abzuheben, die ich jetzt erreicht habe, aber es wurde mir immer noch keine Auszahlung gesendet!

Liebe Rranzy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Zum ersten Mal versucht, sich zurückzuziehen

Kyc bestätigt

Mit Bonus kumuliert und durchgespielt

Zum ersten Mal versucht, sich zurückzuziehen

Kyc bestätigt

Mit Bonus kumuliert und durchgespielt

Zum ersten Mal versucht, sich zurückzuziehen

Kyc bestätigt

Mit Bonus kumuliert und durchgespielt

Sorry wollte nicht so oft schicken

Danke für deine Antwort, rranzy. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert? Oder Sie können überhaupt keine Auszahlung beantragen?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier wie zuvor.

Da steht "Zur Prüfung ausstehend"

Ich fragte, was das bedeutet, und mir wurde gesagt, dass meine Auszahlung an das Auszahlungsteam weitergeleitet wurde und ich sie bald erhalten sollte, warten Sie auf ein Update von ihnen. Wer weiß, was das eigentlich bedeutet.

Mir wurde vor ein paar Tagen gesagt, dass es ab dem 24. 3-5 Werktage dauern würde

Vielen Dank rranzy für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Rranzy,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich die Vertreter von Bobby Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes Bobby Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung der Spielerin noch nicht ausgezahlt wurde und wann sie mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo, wir haben Ihre Beschwerde geprüft und versucht, sie nach besten Kräften zu lösen, indem wir die Zahlung von 100 $ in ihre Bitcoin-Brieftasche verarbeitet haben. Bitte prüfen und bestätigen Sie den Zahlungseingang.

Sie haben mein Geld geschickt. ich habe sie gestern erhalten

Liebe Rranzy,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas