Boda8 Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich mache eine Einzahlung von 1.000 RM auf das Konto und schaffe es, bis zu 11.924 RM zu gewinnen. Und ich stelle einen Auszahlungsantrag von RM11K und wurde abgelehnt. Sofort kontaktierte ich den Kundendienst per Chat und wurde darüber informiert, dass sie verdächtig und anormal bei meinen Wetten vermuteten. Mein Konto wurde sofort für immer gesperrt und ich konnte mich nicht bei dem Konto anmelden. Ich bat um Beweise, aber der Kundendienst sagte, dass alle Überprüfungen und Überprüfungen von einem professionellen Team durchgeführt wurden und privat und vertraulich sind und nicht offengelegt werden. Und mir wurden nur RM1K für meine Ersteinzahlung zurückerstattet.

Es war mir gegenüber so unfair ohne konkrete Beweise und ließ mich stumm und leer zurück. Es ist so einfach, dass das Casino diese Art von Gründen angeben kann, wenn der Kunde anfing, eine ziemliche Geldsumme zu gewinnen, und der Kunde hat dazu kein Mitspracherecht und wird sofort gesperrt. Ich dachte, dieses boda8 Casino sei ein zuverlässiges Casino. Es ist so unfair und wurde mit 7,3 gut bewertet. Seufzen...

Lieber Chris,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots, Multiplayer), oder handelt es sich um ein Problem mit Sportwetten? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Vielen Dank für die Überprüfung meines Falls.

Ich spiele in einem Live-Casino, Asia Gaming, Baccarat-Spiele.

Ich bin ein verifizierter Spieler. Wenn ich mich nicht irre, habe ich zum ersten Mal nur RM370 abgehoben. Danach habe ich bei diesen Baccarat-Spielen von Asia Gaming nie mehr gewonnen und meistens das ganze Geld verloren.

Ich finde, das ist so unfair, dass sie leicht sagen können, dass es verdächtig ist, und ich habe nichts dazu gesagt, als ich den Kundendienst kontaktierte. Sagen Sie weiter, dass der Fall geschlossen ist, dass ich gegen die Regeln verstoße. Aber die Sache ist, dass ich es nie getan habe und mein Konto sofort gesperrt wurde, nachdem sie meine Auszahlung von 11.000 RM abgelehnt hatten.

Nach 30 Minuten der Auszahlungsanfrage erhielt ich eine Nachricht, dass sie abgelehnt wurde. Für mich ist es so unfair, dass nur 30 Minuten, wie vom Casino behauptet, vom professionellen Team überprüft, verifiziert und abgeschlossen wurden. Und ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Was mich ohne Details ließ, weil ich nie gedacht hätte, dass mir das passieren würde. Und sofort sagte der Kundendienst, dass das Casino meinen ursprünglichen Betrag von RM1K auf mein Konto zurückerstattet und es geschlossen hatte. Und er antwortete, dass ich niemals die anderen 10.000 RM meines Gewinns bekommen werde und es keinen Sinn habe, weiter nach weiteren Überprüfungen zu fragen und mit dem Management zu sprechen.

Jetzt wurde ich sogar für den Kundenservice-Chat gesperrt, nachdem ich zahlreiche Fragen gestellt hatte, weil ich mit ihrer Entscheidung nicht zufrieden war, dass ich beschuldigt wurde, verdächtige und abnormale Wetten gemacht zu haben, die ich nie gemacht habe.

Nachdem ich das Internet durchsucht habe, gelingt es mir, einen Casino-Guru zu finden und um Hilfe in dieser Angelegenheit zu bitten. Ich hoffe ihr könnt mein Problem lösen.

Danke & Grüße,

Chris

Danke, Chris, für die Klarstellung. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Hallo Petronella,

Ich werde dir jetzt die Chat-Informationen schicken. Danke.

Vielen Dank, Chris, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Petronella,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und ich hoffe, dass mein Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Grüße,

Chris

Hallo Chris.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen.

Bitte erklären Sie uns, was genau passiert ist und warum das Konto gesperrt wurde.

Hallo Matej,

Hat das Casino etwas zu diesem Problem geantwortet?

Wenn das Casino nicht antwortet, sollte ich das tun?

Danke & Grüße

Chris

Hallo Chris.

Ich habe den Casino-Vertreter über Skype kontaktiert.

Ich habe die Informationen, dass Ihr Konto mit anderen Spielern zusammengearbeitet hat, weshalb Ihre Gewinne ungültig wurden.

Hallo Matej,

Ich spiele nie mit jemand anderem. Ich spiele immer alleine zu Hause und verwende mobile HP-Daten.

Können sie Beweise dafür liefern?

Wie kooperiere ich mit anderen Menschen, um zu spielen? Ich verstehe das einfach nicht wirklich.

Grüße,

Chris

Leider haben sie keine weiteren Informationen oder Beweise geliefert. Da es keine Beweise gibt, können wir die Situation nicht beurteilen. In solchen Fällen wenden Sie sich am besten an die Casino-Aufsichtsbehörde.

Bitte schreiben Sie hier eine E-Mail: info@gaming-curacao.com

Die Nachricht sollte enthalten:

1) persönliche Daten:

Name (Ihr Vorname, Ihr Nachname und der zweite Vorname, falls vorhanden)

Ihr Wohnsitzland

Ihr Alter

2) Die Beschwerdestelle muss umfassen:

Casino-Name

Ihr Login (Benutzername) und Ihre E-Mail-Adresse in einem Online-Casino (bei dem Sie das Konto registriert haben)

Beschreiben Sie dann so genau wie möglich, was passiert ist (einschließlich der Geldsumme, die Sie anfechten + Link zu dieser Beschwerde)

3) Hängen Sie Dateien an die E-Mail an (Screenshots oder E-Mail-Korrespondenz), die beweisen, dass Sie bereits versucht haben, das Problem mit dem Casino zu lösen.

Teilen Sie uns dies mit, wenn Sie die Beschwerde einreichen: Wir werden die Beschwerde schließen, da wir auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde warten, und wir werden die Beschwerde erneut eröffnen, wenn die Aufsichtsbehörde antwortet oder nach drei Monaten (leider kann es einige Zeit dauern, bis sie Ihre Beschwerde bearbeiten).

Hallo Matej,

Seit dem ersten Tag, an dem ich im Boda-Casino spiele, habe ich immer alleine zu Hause mit meiner HP (mobile Daten) gespielt und ich habe nie irgendwelche Boni beantragt. Ich habe ihre Boni nie ausgenutzt, weil der Umsatz x35-mal sehr hoch ist (wenn ich mich nicht irre). Und obwohl sie bis zu 100% der Anzahlung angeboten haben, habe ich es einfach ignoriert. Ich bekomme nur den Tagesrabatt vom Casino und laut ihnen kann dieser Rabatt sofort ohne Umsatz abgehoben werden.

Meine Fragen hier sind, dass ich einfach nicht verstehen konnte, warum sie mich beschuldigten, mit anderen Spielern zusammenzuarbeiten, um das Casino zu betrügen

Ich meine, was sind die Vorteile, die ich bekommen kann, da es gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt und es mir später Ärger bringen wird.

Und all dies, während ich nur entweder auf einen Spieler oder auf Bank gesetzt habe und gelegentlich Paare und Unentschieden.

Und zu Ihrer Information, ich hatte an diesem Tag einfach Glück, weil es passiert ist, dass es einen langen Spieler gibt (3 Reihen fortlaufend bis zu maximal 9 Mal pro Reihe).

Und es gibt viele Paare während dieser Zeit. Ich erinnerte mich noch daran, dass ich auf perfekte Paare (x25) und auch auf normale beliebige Paare (x5) gesetzt hatte, und es gab damals viele Paare, die mich auch schockierten. Dadurch konnte ich schnell gewinnen und die Karten waren damals sehr schön.

Also stieg mein Geld von 1.000 RM auf 11.924 RM während der kontinuierlichen Longplayer und Paare.

Sofort hörte ich danach auf zu wetten und beantragte eine Auszahlung und ich wurde sofort auf der Stelle gesperrt.

Ich meine, Sie können den Verlauf der Wetten vom Casino anfordern, weil ich nicht mehr darauf zugreifen konnte.

Und ich möchte auch, dass sie mir Beweise dafür zeigen, was das Casino als anormale Wetten behauptet und mit wem ich zusammenarbeite.

Ist es so, dass lange Spieler (bis zu max. 9 Mal pro Reihe (damals 3 Reihen) als anormal angesehen werden?) Es kann auch in jedem Casino passieren.

Bisher habe ich nur 2 Auszahlungen gemacht, seit ich diesem Casino beigetreten bin. 1. ist der RM370 und dies ist das zweite Mal RM11K.

Ich habe mehrere RM1K pro Einzahlung gemacht, aber meistens habe ich sie auch verloren. Kann ich behaupten, dass das Casino betrügt, weil ich nie gewinne und eine Auszahlung mache? Daher fühle ich mich vom Casino unfair und schlecht behandelt.

Bitte helfen Sie mir dabei. Vielen Dank.

Danke & Grüße,

Chris

Hallo Matej,

Können Sie mir helfen, mit der Casino-Regulierungsbehörde umzugehen? Ich weiß wirklich nicht damit umzugehen.

Grüße,

Chris

Hallo Chris.

Alles, was Sie tun müssen, ist eine E-Mail zu schreiben. ( info@gaming-curacao.com )

Der Betreff der E-Mail: Beschwerde über das Boda8 Casino

Und dann den Fall beschreiben:

Mein Name ist: xxx, ich bin xxx Jahre alt,

Ich habe im Boda8 Casino (https://www.boda8mys.com/) gespielt. In der Fußzeile ihrer Website habe ich festgestellt, dass sie Ihre Lizenz haben. Ich habe hauptsächlich diese Spiele gespielt: xxx. Casino hat mein Konto gesperrt und glaubt, dass ich in Zusammenarbeit mit anderen Spielern spiele. Ich bin anderer Meinung und denke, sie wollen mich betrügen und meine legitimen Gewinne nicht auszahlen.

Meine Konto-ID ist xxx. Ich habe mich mit dieser E-Mail xxx im Casino registriert.

Ich habe versucht, das Problem mit dem Casino zu lösen, aber erfolglos, dann habe ich einen Drittanbieter-Mediator kontaktiert und endlich einige Antworten bekommen (hier ist der Fall: https://casino.guru/boda8-casino-my-player-s-account- wurde gesperrt) Casino.guru hat mir geraten, Sie zu kontaktieren. Also bitte helft mir.

Sie müssen die E-Mail senden. da kann ich dir nicht helfen. Informationen darüber, wie die E-Mail aussehen sollte, finden Sie oben.

Hallo Matej,

Können Sie bitte helfen, mit dem boda8 Casino über diese Angelegenheiten zu sprechen und zu diskutieren, bevor ich mit der Beschwerde nach Curacao fortfahre?

Grüße,

Chris

Hallo Chris.

Das habe ich schon probiert, geht nicht. Sie müssen die Beschwerde bei der Casino-Aufsichtsbehörde (Curacao) einreichen.

Hallo Matej,

Ich schicke einfach die E-Mail an die Casino-Regulierungsbehörde Curacao.

Warten Sie also auf ihr Feedback dazu.

Muss ich Ihnen die E-Mail senden, die ich bereits an die Regulierungsbehörde gesendet habe?

Wie lange erhalte ich Feedback von ihnen?

Danke & Grüße.

Chris

Hallo Matej,

Ich habe Ihnen die E-Mail-Antwort von Curaçao geschickt.

Die Antwort ist, dass das Casino nicht berechtigt war, seine Lizenz zu verwenden.

Was sollte ich tun?

Kann ich mich beim Spieleanbieter Asia Gaming oder PAGCOR beschweren?

Grüße,

Chris

Es könnte auf dasselbe hinauslaufen. Leider verwenden einige Casinos gefälschte Lizenzen, um die Spieler zu betrügen.

Ich werde das Casino erneut über Skype kontaktieren und hoffentlich Antworten bekommen.

Leider gibt es für nicht lizenzierte Casinos keine Institution, die helfen kann.

Ich halte dich auf dem Laufenden.

Hallo Matej

Vielen Dank für Ihre Antwort zu diesem Thema.

Bitte halten Sie mich über Neuigkeiten zum Fortschritt dieser Ausgabe auf dem Laufenden.

Ich hoffe, dass wir vom boda8 Casino zufriedenstellende Antworten bekommen können.

Danke & Grüße,

Chris

Hallo Matej,

Irgendeine Antwort von ihnen?

Nein, der Casino-Vertreter hat meine Nachricht auf Skype gelesen, aber nicht geantwortet.

Hallo Matej,

Wenn das Casino weiterhin nicht antwortet, was soll ich tun?

Hallo Matej,

Irgendeine Antwort vom Casino? Ich schätze, das Casino hat sich entschieden, uns zu ignorieren. Vorher hat mich auch der Chat blockiert.

Verwenden Sie also unethisch eine gefälschte Lizenz.

Wahrscheinlich ist auch ihre zweite Lizenz, die auf der Website erwähnt wird, gefälscht. In einem solchen Fall können Sie nichts tun. Es gibt eine Möglichkeit, die Anzahlungen zurückzubekommen, aber dies ist bereits geschehen. Alles, was wir tun können, ist, Ihre Beschwerde als ungelöst zu veröffentlichen, was die Casino-Bewertung noch weiter verringern wird. Es tut mir sehr leid.

Hallo Matej,

Gibt es eine Möglichkeit für uns, mit dem Casino zu verhandeln, um einen Teil meiner Gewinne zu erhalten, weil ich nicht gegen ihre Regeln verstoßen habe? Sie sagten absichtlich, dass der Spieler gegen ihre Regeln verstößt und der Zahlung des Gewinngeldes entkommen kann, was unfair ist.

Wenn das Casino die Gewinne nicht ausgezahlt hat, betrügt das Casino. Sollte eine noch niedrigere Bewertung als 1 haben.

Hallo Matej,

Irgendeine Antwort vom boda8 Casino?

Grüße,

Chris

Unglücklicherweise nicht. Ich glaube nicht, dass sie reagieren werden, nachdem wir aufgedeckt haben, dass ihre Lizenz gefälscht ist.

Wir möchten Boda8 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo Matej,

Irgendeine Antwort vom Casino?

Danke & Grüße,

Chris

Hallo Chris.

Leider reagiert das Casino nicht auf unsere Nachrichten. Da ihre Lizenz gefälscht ist, gibt es keine Lizenzbehörde, die Ihnen helfen kann. In dieser Situation schließen wir die Beschwerde als ungelöst, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.