Boda8 Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich trete am 29.1.2023 bei Boda8 ein,

begann am 29.1. bis 31.1. zu wetten und gewann rm22700,55

Dann habe ich gestern, den 2.2.2023, erneut 30.000 eingezahlt und mit dem Wetten begonnen, 7713,13 zu gewinnen, aber noch nicht zurückgezogen, weil ich den Rollover noch nicht erfüllt habe.

Heute, den 2.3.2023, habe ich gewettet und verloren, also habe ich weitere 50.000 eingezahlt, insgesamt; 80k

Dann habe ich zurückgewonnen, ich treffe meinen Rollover, dann fing ich an, mich zurückzuziehen. Dann fühle ich mich etwas falsch, weil ich 2-3 Stunden gewartet habe, immer noch keinen Empfang.

Dann habe ich mich ernsthaft bei ihnen beschwert, aber sie haben immer noch viele Ausreden.

Dann, nach 3 Stunden, begannen sie mit der Einzahlung, zahlten mir aber nur rm56921 zurück.

Angenommen, ich ziehe insgesamt rund rm97000 ab, einschließlich meines Gewinns an diesem 2-Tag.

Plötzlich schlossen sie mein Konto und entschuldigten sich mit verdächtigem Wettverhalten.

Ich zahle mir nur rm56921 nach Abzug all meiner Gewinne zurück, was ungefähr rm41000 ist.

Ich habe Screenshots aller Gespräche vom Kundendienst und von WhatsApp gemacht.

Wenn Sie es brauchen, schicke ich Ihnen eine E-Mail.

Bitte raten Sie mir sehr zu meinem weiteren Vorgehen.

Ich bin mir zu 100 % sicher, dass ich entsprechend ohne komisches Verhalten wette und nicht gleichzeitig von mehreren Konten wette.

Bitte helfen Sie mir heraus .... schätzen

Lieber BryancPC,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) bryancpc,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.