BoGamba Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich warte jetzt seit genau 7 Tagen auf meine Auszahlung und habe meine Zahlung immer noch nicht erhalten

Hallo Jonkki,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BoGamba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ja, mein Konto wurde ebenfalls vor 7 Tagen verifiziert und ich habe Bonusgelder verwendet. Ich habe heute mit dem Casino gesprochen und sie sagten, wir hätten einen Zahlungsrückstand

Hallo Jonkki,

Bitte informieren Sie uns, wenn der Widerruf länger als 14 Tage dauern würde, damit wir mit der Bearbeitung der Beschwerde fortfahren können.

Ja, ich werde Sie informieren, wenn es länger als 14 Tage dauert

Hallo, jetzt hat es 14 Tage gedauert und ich habe meine Zahlung immer noch nicht erhalten

Hallo Jonkki,

Mein Name ist Michal und ich werde Ihren Fall übernehmen. Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes BoGamba Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zum Widerruf bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Jonkki,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal