HomeBeschwerdenBongo Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Bongo Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 230 €

Bongo Casino
Eingereicht am: 2025-03-10
Eröffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

3d 13h 37m 18s

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Finnland war Kunde bei Bongo Casino und hat mehrere erfolgreiche Einzahlungen getätigt. Seine letzten beiden Auszahlungsanträge wurden jedoch storniert und er steht nun vor einem langwierigen zusätzlichen Verifizierungsprozess, den er als überfordernd empfindet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo


Ich bin seit einiger Zeit Kunde beim Bongo Casino.

Ich habe mehrere Einzahlungen erfolgreich getätigt.


Aber meine letzten beiden Abhebungen wurden storniert. Ich warte 3 Tage und

sie schicken mir eine unmögliche Extraverifizierungsliste


Ich brauche Ihre Hilfe. Ich gebe mein Bestes, aber es ist zu viel. Ich fühle mich betrogen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber 5801451,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wenn Sie um ein Selfie mit Ausweisdokumenten oder einem Bildschirm im Hintergrund gebeten werden – was nichts Ungewöhnliches ist –, beachten Sie bitte diese wichtigen Hinweise:

- Bearbeiten Sie das Bild in keiner Weise

- Das Foto muss Ihr gesamtes Gesicht frontal zeigen, ohne Verzerrungen, Schatten oder Lichtreflexionen. Wenn jemand das Foto für Sie macht, stellen Sie sicher, dass er es aus nächster Nähe macht und so wenig Hintergrund wie möglich verwendet (denken Sie daran, dass kein Zuschneiden erlaubt ist).

- Wenn Sie das Foto Ihres Ausweises machen, stellen Sie sicher, dass das Foto klar und nah genug ist, um es ohne Zuschneiden oder Bearbeiten lesen zu können

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Automatische Übersetzung
Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Casino Guru untersucht diesen Fall

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.