Der Spieler aus Kalifornien hat Probleme, 1300 $ von Bovada abzuheben. Trotz mehrerer Versuche, die Situation zu lösen, darunter zwei Stunden Chat-Support und Versprechen von Updates, bleibt die Anfrage des Spielers unbeantwortet.
Ich verwende Bovada nun seit über drei Jahren und hatte nie Probleme.
Vor Kurzem habe ich angefangen, jede Woche regelmäßig zu gewinnen und jede Woche Geld abzuheben. Plötzlich hatte ich 1300 $ auf meinem Konto und als ich abheben wollte, wurde ich aufgefordert, den Bestätigungscode einzugeben. Als ich den Code eingeben wollte, kam die Nachricht nie auf meinem Telefon an. Ich war über 2 Stunden im Chat-Support von Bovada und versuchte, eine Lösung zu finden, und sie haben mich immer nur hingehalten. Sie haben diesen Fall weiter „eskaliert" und gesagt, ich würde in 24-48 Stunden kontaktiert. Das war am Montag. Am Mittwoch sagten sie mir, dass ich jetzt weitere 48-72 Stunden warten müsse … es ist jetzt Samstag, der 28., und sie sagen mir IMMER NOCH, dass ich warten müsse.
Der einzige Grund, warum ich BOvada verwendet habe, ist, dass ich sie so lange ohne Probleme verwendet habe. Auf einmal machen sie mir Probleme und der Chat- und E-Mail-Support ist über alle Maßen SCHLECHT.
Lieber Ceoprolific,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bovada Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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