Der Spieler aus den Vereinigten Staaten versucht, Verifizierungsdokumente für die Auszahlung hochzuladen, findet aber keine Möglichkeit dazu. Ihr gewonnener Betrag wurde ebenfalls zu Unrecht von 720 $ auf 106 $ reduziert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich versuche, meine Dokumente für meine Abhebungen hochzuladen. Das kann man nirgendwo machen. Und ich hatte einen riesigen Gewinn beim Automatenspiel gewonnen. Banditen3. Und dann hat es es weggenommen. Und meinen Betrag auf 106,00 $ reduziert. Als es 720,00 $ kostete.
Lieber mwoodward69,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Darüber hinaus möchte ich betonen, dass alle Selfies und persönlichen Dokumente den Mindestqualitätsstandards entsprechen müssen und verschwommene Bilder von keinem Online-Casino akzeptiert werden.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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