Der Spieler aus Deutschland hatte drei Wochen lang versucht, sein Paysafe-Konto zu verifizieren, um eine Auszahlung vorzunehmen. Nach erfolgreicher Verifizierung erfuhr er jedoch, dass er das Konto nur für Einzahlungen verwenden konnte. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf seine Anfragen nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Habe 3 Wochen versucht mein paysafe Konto zu verifizieren um eine Auszahlung zu tätigen. Als das Konto dann verifiziert wurde,wurde keine Auszahlung gemacht weil ich mit dem Konto angeblich nur einzahlen kann
Lieber Matt1084,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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