HomeBeschwerdenBuran Casino - Die Spielerin kann sich nicht in ihr Konto einloggen.

Buran Casino - Die Spielerin kann sich nicht in ihr Konto einloggen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,000 €

Buran Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2021-07-02 | Fall geschlossen : 2021-07-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Die Spielerin aus Deutschland hat das Passwort vergessen und konnte leider auch mit Hilfe des Supports nicht auf ihr Konto zugreifen. Der Restbetrag wird noch auf dem Konto gehalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Hallo ich habe versehentlich mein Paßwort vergessen und über den Chat ein neues Passwort angefordert, dies ist auch geschehen, 3x bekam ich neue Zugangsdaten und mithilfe eines neben mir sitzenden Computerspezialisten ist es uns nicht gelungen wieder in meinen Account zu kommen, bis die Mitarbeiter im Chat allmählich unverschämt wurden, Fakt ist, dass ich noch 1000 Euro Guthaben (erspielt) habe und jetzt nicht mehr an mein Geld komme, was soll ich jetzt tun, mir einen Rechtsanwalt nehmen?? Danke für Rückantwort lg

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Stefaniewagner,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie die im Fenster verfügbare Passwortwiederherstellungsfunktion ausprobiert, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Es ist ganz einfach – Sie klicken auf die Option „Passwort vergessen?". Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und das neue Passwort sollte Ihnen per E-Mail zugesandt werden:

file

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Hallo ich habe nach 3 Tagen endlich in Erfahrung bringen können, dass der Account gesperrt worden ist,

also dieser Fall hat sich tatsächlich mit viel Nerverei gelöst, nun warte ich auf eine Zahlung von 800 Euro seit dem 4.7. nach Nachfrage wurde mir gesagt, es käme zu einer Verzörgerung aber niemand kann mir sagen warum , da Gewinne ja in der Regel in 3-5 Tagen über Banküberweisung erledigt sein sollte.Was soll ich nun tun??

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren


Stefaniewagner

Deutschland

2021-07-10 11:32 | BEARBEITET

Hallo ich habe nach 3 Tagen endlich in Erfahrung bringen können, dass der Account gesperrt worden ist,

also dieser Fall hat sich tatsächlich mit viel Nerverei gelöst, nun warte ich auf eine Zahlung von 800 Euro seit dem 4.7. nach Nachfrage wurde mir gesagt, es käme zu einer Verzörgerung aber niemand kann mir sagen warum , da Gewinne ja in der Regel in 3-5 Tagen über Banküberweisung erledigt sein sollte.Was soll ich nun tun??

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Ich habe eben geschaut die 800 euro wurden einfach storniert was soll das bitte

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Haben Sie versucht, die stornierte Auszahlung direkt mit dem Casino zu besprechen? Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Stefaniewagner,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.