HomeBeschwerdenBuusti Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Buusti Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 20 €

Buusti Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-25 | Gelöst : 2024-04-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Finnland hatte 20 EUR eingezahlt und sich für einen 200 %-Bonus in einem Online-Casino entschieden. Das Bonusgeld wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl ich mich an den Kundendienst gewandt hatte, bestand das Problem weiterhin. Anschließend teilte uns der Spieler mit, dass das Problem gelöst wurde, und wir markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.

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vor 7 Monaten
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Ich habe am Samstag gegen 12.30 Uhr 20 EUR in das Casino eingezahlt und den 200 %-Bonus ausgewählt. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber nicht meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Laut Kundenservice wurde eine Anfrage an das Zahlungsteam gesendet, aber nichts ist schon passiert

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vor 7 Monaten
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Lieber Kingpin11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

  • Könnten Sie bitte klären, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler zu diesem Problem zu kontaktieren?
  • War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
  • Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an weiter tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

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vor 7 Monaten
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die Angelegenheit ist geklärt

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vor 7 Monaten
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Lieber Kingpin11,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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