HomeBeschwerdenCampoBet Casino MX - Auszahlungsanträge der Spieler werden verzögert.

CampoBet Casino MX - Auszahlungsanträge der Spieler werden verzögert.

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Betrag: Mex$26’129

CampoBet Casino MX
Eingereicht am: 2025-03-04 | Gelöst : 2025-03-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Mexiko konnte seine Gewinne nach Abschluss des Überprüfungsprozesses und mehreren Auszahlungsversuchen nicht abheben. Er erhielt ständig Benachrichtigungen, dass seine Anfragen aufgrund von Anbieterproblemen storniert wurden, obwohl er bestätigt hatte, dass sein Bankkonto keine Einschränkungen aufwies. Das Problem wurde behoben, als er ein Konto bei einem anderen Zahlungssystem eröffnete, da Banküberweisungen nicht erfolgreich waren. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und schätzte seine Mitarbeit.

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Hallo, ich habe mich vor etwa einem Monat auf dieser Seite campobet.mx angemeldet, habe 2 Einzahlungen ohne Probleme getätigt, habe mehrere Sportwetten für den gesamten Einzahlungsbetrag abgeschlossen, habe den Validierungsprozess auch schon korrekt abgeschlossen, aber als ich die Auszahlungsanforderung per „SPEI" oder „Banküberweisung" gestellt habe, wurde sie registriert und nach einem Tag erhielt ich eine E-Mail, die mich darüber informierte, dass sie storniert wurde, habe sie bereits mehrmals per Chat kontaktiert und das einzige, was sie mir sagten, ist, dass es ein Problem mit dem Anbieter ist, dass ich es noch einmal versuchen soll, habe es bereits mindestens 10 Mal mit unterschiedlichen Beträgen versucht, habe sogar die Bank angerufen und es gibt keine Einschränkung, habe auch schon die Überweisung von einem anderen Konto mit der SPEI-Kontonummer getestet und sie wurde ohne Probleme überwiesen, von anderen Wettseiten wurde sie ohne Probleme abgehoben und in weniger als einer Stunde ist sie bereits auf meinem Konto. Sie bieten andere Zahlungsmethoden wie Neteller, Astropay und Skiller an, die ich nicht nutzen kann, da der Dienst in meinem Land nicht verfügbar ist. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich hoffe, Sie können mir helfen, da sie mir im Chat keine andere Lösung anbieten, als es weiter zu versuchen und zu warten.

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Hallo sergiosolid,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CampoBet Casino MX zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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Hallo, ich beantworte eure Fragen:

Können Sie mir bitte sagen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?

Vom ersten Tag meiner Anmeldung am 19. Februar 2025

Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?

100 % Echtgeld, kein Bonus.

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich spreche jeden Tag mit ihnen. Heute, am 5. März 2025, habe ich sie erneut kontaktiert, damit sie mir eine Lösung anbieten, aber sie erwähnen immer wieder dasselbe, nämlich dass es ein Problem mit dem Anbieter (der Bank) sei.

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Gibt es eine Möglichkeit, das zu beheben? Da Campobet nicht vorhat, dies zu tun

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Hallo sergiosolid,

Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in Bezug auf diesen Fall weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Können Sie mir außerdem bitte mitteilen, ob im Casino eine andere Zahlungsmethode verfügbar ist, die Sie ausprobieren können?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

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Das Problem wurde bereits gelöst. Ich musste ein Konto bei einem anderen Zahlungssystem erstellen, da eine Banküberweisung nicht möglich war.

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Lieber sergiosolid,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Nick Bacon

Casino.Guru

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