Der Spieler aus den USA hat den Zugriff auf sein Konto verloren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Captain Cooks Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.
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Betrag: ??
Captain Cooks Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Am Sonntagmorgen war das Casino unter „Wartung". Ich kann jetzt nicht einmal auf mein Konto zugreifen … Ich bekomme Nachrichten, die sagen: „Kann keine Verbindung zum Server herstellen." „IP-Adresse kann nicht gefunden werden." Ich habe Geld auf meinem Konto und wenn Kapitän Gauner nicht ist Ich werde mich nicht spielen lassen, ich will mein Geld, bk
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vor 1 Jahr
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Liebe misspriss0228,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld auf Ihrem Konto gehalten wird? Wären Sie so freundlich, hier einen Screenshot der Nachricht zu posten, die Sie sehen, wenn Sie versuchen, sich anzumelden?
Haben Sie Ihr Guthaben mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) misspriss0228,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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