Il giocatore dagli Stati Uniti ha perso l'accesso al suo account. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Captain Cooks Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al proprio account.
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Importo:: ??
Captain Cooks Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Domenica mattina il casinò era in "manutenzione" Non riesco nemmeno ad accedere al mio conto ora... Ricevo messaggi che dicono "impossibile connettersi al server" "Impossibile trovare l'indirizzo IP" Ho dei soldi sul mio conto e se Captain Crooks non lo è Non mi lascerò giocare, voglio i miei soldi bk
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile misspriss0228,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore chiarire quanto denaro è trattenuto sul tuo conto? Saresti così gentile da postare qui uno screenshot del messaggio che vedi quando provi ad accedere?
Hai accumulato i tuoi fondi con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao misspriss0228,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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