Der Spieler aus Schweden hat Verzögerungen beim Abheben aus dem Casino. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich warte jetzt seit über einer Woche auf Auszahlungen, der Chat sagt, dass sie gelöst werden, dass Sie sich beruhigen sollten, sie sagen immer noch verschiedene Dinge, manchmal ist es möglich, am Wochenende abzuheben, manchmal funktionieren sie nicht, denn Vier Tage waren sie nichts, was mit der Steckdose nicht stimmte, aber heute, als ich den Kundendienst fragte, entdeckten sie einen Fehler, bei dem ich immer noch keine Hilfe bekam!
Liebe Rama1802,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Rama1802,
Wurde Ihre Auszahlung bearbeitet? Benötigen Sie noch unsere Hilfe? Lass es mich wissen, bitte.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.