Der Spieler aus Deutschland gewann mit einem Donnerstagsbonus 4.985 €, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung von 2.000 €, was zur Stornierung und Anpassung seines Gesamtgewinns auf 1.464 € führte. Er gibt an, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kein Auszahlungslimit für den verwendeten Bonus angegeben sei.
Hallo, ich habe am 06.03.2025 mit einem Donnerstagsbonus gespielt und 4985€ mit dem Bonusgeld gewonnen und nach dem Umsetzen habe ich 985€ beantragt die auch ausgezahlt wurden sind Als ich dann nochmal 2000€ beantragt hab wurde diese storniert und meine 4000€ wurden zu 1464€ korrigiert .Ich erhielt eine E-mail wo daran steht das meine Gewinne mit einem Bonus erzielt wurden, der eine maximale Auszahlungsgrenze hat. Laut Agb die ich gelesen habe unter Punkt 8 gibt es für diesen Donnerstagsbonus keine Auszahlungsgrenze .
Ich bitte sie mir zu helfen in diesem Fall
Danke mit freundlichen Grüßen
Lieber tom27,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit CashiMashi Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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