Der Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Sie müssen meinem Casino-Konto (CASIMBA) den Betrag von 2000 US-Dollar gutschreiben, den ich vor mehr als 15 Tagen beansprucht habe und den sie mir gutgeschrieben haben (ich habe um eine Überweisung gebeten, aber da es weniger als 50 Euro waren, haben sie dies nicht getan es). Daher bat ich darum, dieses Geld auf mein Konto zurückzuerstatten.
Vielen Dank
PS Ich denke, CASIMBA ist nicht auf der Liste, deshalb habe ich eine andere gesetzt
Lieber Ricardo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich es richtig, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Sie müssen mir auf meinem Casino-Konto den Betrag von 2000 US-Dollar gutschreiben. Da dieser weniger als 50 Euro beträgt, erstatten sie ihn nicht meinem Bankkonto. Sie argumentieren, dass es administrative Probleme gibt, aber sie haben die angemessene Zeit längst überschritten ...
Sie nehmen nur mein Geld ... Ich habe Nachrichten von ihnen, die sich für die Verzögerung entschuldigen, etc etc ...
Wir können etwas tun? Benötigen Sie spezielle Informationen, um meine Anfrage zu verstehen?
Könnten Sie bitte angeben, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? War es eine Überweisung? Haben Sie eine andere Möglichkeit erhalten, einen geringeren Betrag als den erforderlichen Mindestbetrag abzuheben?
Ich bestehe darauf, sie sollten mich nicht auf mein Bankkonto überweisen ... sie sollten einfach das Geld auf meinem Casino-Konto gutschreiben (das heißt, es wäre eine Rückerstattung ...) ... sie haben diesen Betrag abgehoben und dann haben sie es mir gesagt dass weniger als 50 Euro nicht überwiesen wurden ... Habe ich mich gut erklärt?
Vielen Dank, Ricardo, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Ricardo,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Casimba Casino, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Wir möchten das Casimba Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Es ist erstaunlich, dass es ungefähr einen Monat dauert, um mir 2000 Dollar zurückzuzahlen ... ist es ein ernstes Casino?
In Anbetracht des absoluten Mangels an Ernsthaftigkeit von CASIMBA, welches andere Online-Casino können Sie empfehlen, das bei der Lösung von Problemen dynamischer ist, insbesondere in Bezug auf eventuelle Gewinnübertragungen?
Ich sehe, dass sie das Thema fallen gelassen haben ... Ich fühle mich absolut ungeschützt ... sie müssen einfach $ 2000 auf meinem Casino-Konto gutschreiben ... welche Probleme haben sie?
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.