Der Spieler aus Russland hatte sein Konto gesperrt und Gewinne beschlagnahmt, weil er beschuldigt wurde, Geld zwischen Spielern transferiert zu haben.
Hallo, ich bin auf meinem eigenen Kopf in eine weitere Müllkippe geraten, habe gespielt, mich angemacht und bin im Sport stecken geblieben. Die Überprüfung begann vor sechs Monaten. Zusätzlich zu den Standards für Fetischbilder fragten sie sogar nach Auszügen aus der Qiwi- und Yandex-Brieftasche, was darauf zurückzuführen ist, dass ich kein Terrorist bin und kein Geld wasche. =) Ich habe alle Auszüge geschickt , heute die Antwort
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Lieber Anton Frolov! Aufgrund einer Prüfung durch die Sicherheitsabteilung wurde Ihr Konto geschlossen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 6.14 Der Transfer von Geldern zwischen Spielern ist strengstens untersagt. Der Betrag Ihrer Einzahlungen in Höhe von 12035 RUB wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen auf Qiwi zurückerstattet. Dieses Konto wird ohne das Recht zur Wiederherstellung gesperrt. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Über welche Art von Transfers wiederholen sich diese Clowns immer wieder - es ist nicht klar, ich habe mir meine eigenen Übersetzungen angesehen, ein paar Mal Geld durch Qiwi an meinen Bruder überwiesen, aber er spielt nicht in dieser Mülltonne. Ich tauschte auch die Krypta gegen eine Brieftasche mit dieser Nummer aus, aber dort antwortete niemand. Frage an diese Schurken, welche Art von Übersetzungen? Offen für alle Schecks
Lieber Anto10nio,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und beide Erklärungen weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Anto, es tut mir leid, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich es richtig verstanden habe. Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Wenn ja, können Sie bitte eine entsprechende Mitteilung weiterleiten, die dies unterstützt? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, Anto10nio, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Anto10nio.
Da alles vor einiger Zeit passiert ist, muss ich Ihren Fall mit dem Casino besprechen.
Ich möchte die Vertreter von Casinia Casino zur Diskussion einladen.
Könnten Sie uns bitte erklären, was in diesem Fall passiert ist?
Sie begannen zu zahlen, nachdem ich die Beschwerden veröffentlicht hatte. Vielen Dank
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass die Casino-Administration beschlossen hat, die Gewinne auszuzahlen.
Wir bitten Sie außerdem, Sie darauf aufmerksam zu machen, dass das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website geschlossen bleibt.
Freundliche Grüße,
Casinia.com Administration