Casinia Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Guten Tag ab 05 Februar warte ich auf meine 3 Abhebungen für 4

500 pro Stück. Sie fragen mich nicht nach KYC oder etwas anderem und ich habe nicht mit dem Bonus gespielt. Ich habe viele Male mit dem Kundendienst gesprochen und sie geben immer die gleiche Antwort. In der Vergangenheit haben sie mir 9 Mal ausgezahlt. Jetzt sehe ich, dass viele Spieler das gleiche Problem haben. Können Sie mir helfen? Vielen Dank.

Lieber Antorall,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Mittlerweile sind alle da, auf den Rest warte ich ab heute und halte euch auf dem Laufenden.

Ich freue mich zu hören, dass Sie einen Teil Ihres Gewinns erhalten haben.

Können Sie mir bitte den aktuellen Status Ihrer letzten Auszahlungsanforderung mitteilen? Wenn möglich, senden Sie mir bitte einen Screenshot des Auszahlungsverlaufs in Ihrem Casinoprofil.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Hallo, ich warte immer noch auf die anderen 3 Auszahlungen

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wenn Sie Ihre Gewinne bis zum 7. März nicht erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden mit der Untersuchung fortfahren.

Alle Abhebungen wurden ausgezahlt. Vielen Dank.

Lieber Antorall,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru