HomeBeschwerdenCasino Barcelona - Der Spieler beschwert sich, dass er den beworbenen Gutschein nicht einlösen konnte.

Casino Barcelona - Der Spieler beschwert sich, dass er den beworbenen Gutschein nicht einlösen konnte.

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Betrag: 300 €

Casino Barcelona
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-05-19 | Fall geschlossen : 2022-06-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Spanien ist höchst unzufrieden mit einem Werbeangebot. Es wurde versehentlich storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren
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Ich hatte einen Gutschein und er wurde versehentlich storniert und ihre Richtlinie besagt, dass nichts getan werden kann, aber rufen Sie gleichzeitig an, es ist nicht fair, wenn es nicht gut verstanden wird, weil er mir eine maximale Umwandlung von 120 gegeben hat, also habe ich ihm 684162745 gegeben Ich hinterlasse dir meine Nummer

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vor 2 Jahren
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Liebe Jordi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Liebe Jordi,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


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