Casino Days - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Die Konten werden nicht dupliziert, und ich ließ sie einfach Geld einzahlen, aber schließlich habe ich 1.500 $ ausgegeben und versucht, 1.000 $ abzuheben, aber ich konnte meine Identitätsüberprüfungsdokumente nicht einreichen.

Es friert ein, wenn ich versuche, mich am nächsten Tag anzumelden.

Ich verstehe nicht, was es bedeutet.

Betrugs-Casino ... gib mir mein Geld zurück!

Hallo ponta0807171,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Days zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, warum Sie Ihre Dokumente nicht einreichen können? Können Sie bitte erklären, was Sie mit doppelten Konten meinen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das bedeutet, dass Sie nur ein Konto haben.

Ich habe die Unterlagen eingereicht. Es ist 2 Tage her, seit ich gepostet habe, und ich habe noch nichts gehört.

Im Chat wird es bestätigt, also bitte warten.

Ich sehe keinen Grund, warum ich mich nicht anmelden kann

Kann man sich irgendwo beschweren?

Da es sich um eine Bündelkarte handelt, wurde sie von einer virtuellen Karte in eine echte Karte geändert, sodass die Kreditnummer anders ist und es nicht möglich ist, sie einzureichen.

Sag mir was ich tun soll

Nick! Hilfe!

Hallo ponta0807171,

Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung bis zu 14 Tage dauern kann. Wenn Sie Ihre Dokumente also erst vor einer Woche eingereicht haben, würde ich empfehlen, erst zu warten. Halt uns bezüglich der Verifizierung auf dem Laufenden.

Es scheint, dass das Konto eher geschlossen als eingefroren wurde.

Ich habe eine Einzahlung mit einer Bundle-Karte getätigt, aber seit ich von einer virtuellen Karte auf eine echte Karte umgestiegen bin, kann ich die Kreditkartennummer, die ich bei der Verwendung der virtuellen Karte verwendet habe, nicht mehr ausgeben, daher habe ich Probleme damit.

Ich wurde gebeten, die Erklärung im PDF-Format zu senden, aber ich habe Probleme, sie zu verstehen.

Wenn Sie nachweisen können, dass Sie es ordnungsgemäß verwendet haben, werden Sie es zurückziehen.

Hallo ponta0807171,

In einem solchen Fall würde ich empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und eine Bestätigung anzufordern, dass die virtuelle Karte mit der im Casino verwendeten Nummer Ihre eigene ist. Es sollte für sie kein Problem sein, ein solches Dokument bereitzustellen, und sobald dies der Fall ist, leiten Sie es an das Casino weiter, um zu beweisen, dass es Ihnen gehörte, aber nicht mehr existiert.

Es tut mir leid zu sagen, dass ich das nie tue. Ich habe einen Screenshot einer E-Mail gesendet, in der steht, dass die Abrechnung nicht von der Bundle-Karte ausgestellt werden kann.

Hallo ponta0807171,

Es tut mir leid, muss der Übersetzer sein, aber ich konnte es aus dem Screenshot nicht verstehen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Danke für deine harte Arbeit.

Hallo, ponta0807171,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von Casino Days einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes Casino Days-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum das Konto des Spielers noch nicht verifiziert wurde? Welche Dokumente sind problematisch? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto erfolgreich zu verifizieren und abzuheben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Danke!

Ich bin noch dabei, den Widerruf zu beantragen, daher weiß ich nicht, was passieren wird.

Vielen Dank an alle.

Über 150 E-Mails wurden ausgetauscht.

Danke, ponta0807171, für das Update. Es sieht so aus, als ob sich das Problem deutlich nach vorne bewegt hat.

Ich möchte jedoch auf die Antwort und Bestätigung des Casino-Vertreters warten.

Wenn es in der Zwischenzeit Fortschritte gibt, teilen Sie uns dies bitte mit.

Danke

Lieber Spieler,

Ich freue mich, bestätigen zu können, dass Ihre Auszahlungsanfrage von unserer Seite nach Abschluss Ihrer Kontoüberprüfung erfolgreich bearbeitet wurde. Bis vor zwei Tagen hatten wir die angeforderten Dokumente von Ihrer Seite immer noch nicht erhalten, was die Ursache für die Verzögerung war

Der Auszahlungsbetrag sollte je nach verwendeter Zahlungsoption innerhalb von bis zu 3 Werktagen auf Ihrem Konto sein

Falls Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir helfen Ihnen gerne weiter

Vielen Dank, Casino Days Team, für das Update und die Erklärung.

Liebe ponta0807171,

An diesem Punkt glaube ich aufrichtig, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Widerrufs oder ein Update erhalten.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Liebe ponta0807171,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Vielen Dank, ponta0807171, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Basierend auf allen verfügbaren Informationen betrachten wir Ihren Fall als gelöst. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Bei Fragen können Sie mich gerne unter branislav.babecka@casino.guru kontaktieren.

Vielen Dank, Casino Days Team, für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru