Der Spieler aus Arizona hatte Werbeprobleme, da Casino Extreme trotz der Werbung für einen „zweiwöchentlichen Bonus“ diesen in diesem Monat nicht eingelöst und keine klaren Informationen über die Verzögerung bereitgestellt hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Bonus dem Spieler gutgeschrieben wurde.
Ich bin mir nicht sicher, wie hoch der tatsächliche Betrag ist, da nur Casino Extreme über meine Transaktionshistorie verfügt. Allerdings verspricht ihre Website eine „zweiwöchentliche Bonusausgabe" am 14. und 28. jeden Monats. Es ist der 30. und ich kann weder eine klare Antwort noch eine Erklärung dafür bekommen, warum sie diesen auf ihrer Website angekündigten Bonus nicht anerkennen.
Lieber Romanicincu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Extreme zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Von welchem genauen Bonus sprechen Sie? Haben Sie alle Voraussetzungen erfüllt, um es zu erhalten? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Dies wurde behoben, Missachtung. Ich würde die Beschwerde selbst löschen, weiß aber nicht, wo ich hin soll.
Lieber Romanicincu,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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