HomeBeschwerdenCasino Extreme - Der Spieler hat Probleme mit der Gutschrift seiner Einzahlung.

Casino Extreme - Der Spieler hat Probleme mit der Gutschrift seiner Einzahlung.

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Betrag: Can$2,000

Casino Extreme
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-01-09 | Gelöst : 2024-01-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Kanada hatte seine Frustration zum Ausdruck gebracht, nachdem er bei drei verschiedenen Gelegenheiten insgesamt 2050 $ eingezahlt hatte, ohne dass sein Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Er hatte die Behauptung des Casinos bestritten, die Zahlung erhalten zu haben, machte jedoch bei der Gutschrift auf seinem Konto einen Fehler. Der Spieler hatte Beweise vorgelegt und darauf bestanden, dass das Casino die Verantwortung für etwaige Systemfehler hätte tragen müssen. Später teilte er jedoch mit, dass der Streit beigelegt sei. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert und dem Spieler für seine Kooperation gedankt.

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vor 9 Monaten
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Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe mich bei diesem Casino registriert, weil es mit schönen Grafiken usw. ansprechend wirkte. Das Problem ist jedoch, dass ich am 28. Dezember 2023 250 $ eingezahlt habe und sie das Geld von meinem Konto abgebucht haben, aber meinem Casino-Guthaben nichts gutgeschrieben wurde, sondern nur ein Fehler. Ich habe am 6. Januar 2024 erneut 300 $ eingezahlt und das Gleiche passierte. Heute habe ich am 8. Januar 2024 1500 $ eingezahlt und wieder wird nichts angezeigt. Ich habe ihnen geschrieben und sie sagen mir nur, ich solle geduldig sein, aber ehrlich gesagt will ich mein Geld. Ich finde das höchst unprofessionell und ein bisschen wie ein Betrug. Sie nehmen unser Geld und geben uns nichts zurück. Angesichts der Lebenshaltungskosten bin ich sehr enttäuscht und kann es nicht empfehlen.

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vor 9 Monaten
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Lieber jeanbedard89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 9 Monaten
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Casino Extreme hat versucht, mir schnell eine zu geben. Ich bin mit den Argumenten von Veronika in meiner Akte nicht einverstanden. Das Casino behauptet, wir hätten die Zahlung erhalten, wir hätten uns aber geirrt, aber es hat mir die Beträge auf meinem Bankkonto gutgeschrieben

Aber nein, auf dem Casino-Konto ist es mehrere Tage her, dass es meiner Meinung nach entweder verloren hat oder er versucht, mir eine zu geben, indem er meine Beiträge stiehlt. Ich schicke alle Beweise und die Gesprächsbögen, die beweisen, dass ich die Zahlungen eingezahlt habe Fehler und notieren Sie diese nach Betrag

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vor 9 Monaten
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Das Extreme Casino behauptet, dass es Einzahlungen in Höhe von 250, 300 und 1500 getätigt hat

Aber um mich zum Schweigen zu bringen, schreibt er mir einfach 250 gut und sagt, dass die anderen, die nicht zurückerstatten, selbst mit dem entsprechenden Nachweis, den ich ernsthaft bestreite, dass das Zahlungssystem fehlerhaft ist, nicht mein Problem sind und zahlen müssen. Ich werde alles behalten, und wenn es hier nicht funktioniert Ich werde weiter gehen

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vor 9 Monaten
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Enger Streit muss beigelegt werden

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vor 9 Monaten
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Lieber jeanbedard89,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße

Veronika

Casino.Guru

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