HomeBeschwerdenCasino Extreme - Der Spieler wirft dem Casino unfaire Spielpraktiken vor.

Casino Extreme - Der Spieler wirft dem Casino unfaire Spielpraktiken vor.

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Betrag: 300 $

Casino Extreme
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-04 | Fall geschlossen : 2024-02-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Beschwerde über die Spielesoftware des Casinos eingereicht und behauptet, sie sei manipuliert. Sie glaubte, dass Boni vorherbestimmt waren und dass die Funktion trotz ihrer Investition von 2.000 US-Dollar nie aktiviert wurde. Wir hatten ihren Spielverlauf im Excel-Format angefordert, um das Problem weiter zu untersuchen. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage stellte der Spieler die angeforderten Informationen jedoch nicht zur Verfügung. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

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vor 9 Monaten
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automatischer Verlust, sobald er unter 10 $ liegt. zahlt nur kleine Gewinne aus, nicht einmal oft. JEDES MAL aufeinanderfolgende Spins ohne Auszahlung. Die Software ist zu 100 % manipuliert. Die Boni sind verfolgbar und vorbestimmt. Wird definitiv nicht ausgezahlt, wenn der Nettobetrag steigt. Ich habe drei Stunden lang Sweet 16 Blast gespielt und die Funktion wurde kein einziges Mal aktiviert. hielt nur das gleiche Gleichgewicht aufrecht. Dann folgte ein Verlust nach dem anderen, nachdem ich 2.000 $ ins Spiel gesteckt hatte, die Funktion wurde die ganze Zeit über NIEMALS aktiviert.

So unfair sind sie..

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vor 9 Monaten
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Lieber Nikkilm123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Bitte leiten Sie mir Ihren gesamten Spielverlauf im Excel-Format weiter. Sie können es direkt beim Casino anfordern und es dann an meine E-Mail-Adresse senden: veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können.

Beste grüße,

Veronika

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Nikkilm123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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