Die Auszahlung des Spielers wurde fast einen Monat lang bearbeitet, aber das Geld ist noch nicht angekommen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
Am 10. Juni wurde eine Auszahlung eingereicht, die akzeptiert wurde, aber noch nicht auf meine Bank eingezahlt wurde
Ich hatte E-Mails, Live-Chat und sogar einen Anruf, um zu sagen, dass das Geld bezahlt werden würde und nach weiteren 20 ungeraden Werktagen immer noch nicht bezahlt wurde
Jetzt werden sie nicht mehr auf meine E-Mails antworten oder im Live-Chat einfach sagen, dass sie eine E-Mail senden sollen
Lieber David,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. War dies Ihre erste "bezahlte" Auszahlung oder hatten Sie bereits einige in der Vergangenheit? Wann hat Ihnen das Casino das letzte Mal geantwortet? Wenn Sie eine relevante Mitteilung mit dem Casino zu Ihrem Fall haben, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Nick
hallo Nick
Ja, dies war meine erste bezahlte Auszahlung und die letzte Mitteilung von ihnen erfolgte am 24. Juli per Telefon, wo sie sagten, dass sie mich auf eine VIP-Mitgliedschaft upgraden und dass die Auszahlung in Kürze bezahlt wird
seitdem haben sie keine E-Mails mehr beantwortet (ich habe 4 oder 5 gesendet)
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit der einzigen E-Mail-Kommunikation gesendet, die ich von ihnen erhalten habe, sowie einen Screenshot des Anrufs - leider habe ich nie einen der Live-Chats gesagt, die ich mit ihnen hatte
Vielen Dank an Scraggs88 für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Scraggs88
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Casino765 einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich der Rückzug des Spielers verzögert hat.
Viel Glück, sie antworten nie
Wir möchten das Casino765 bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Lieber Scraggs88,
Wir haben die Bestätigung vom Casino erhalten, dass die Zahlung am 20. August gesendet wurde. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?
Lieber Scraggs88,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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