Casinochan - Spieler beschwert sich über schlechte Kundenbetreuung.

Ich habe $ 50 bei der ersten Einzahlung überwiesen. Gigadat hat die Zahlung erhalten und akzeptiert, sie wurde jedoch nie auf meinem Konto hinterlegt. Ich habe mich an den Live-Chat gewandt, in dem ich aufgefordert wurde, eine Stunde nach der Einzahlung zu warten. Also erreichte ich wieder Put, bekam den gleichen Repräsentanten und er sagte mir, ich solle noch eine halbe Stunde warten, bevor sie überhaupt eskalieren würden. Vincent, der Repräsentant, war sehr unhöflich und entschuldigte sich kein einziges Mal, und selbst wenn ich darauf hingewiesen hätte, wäre eine einfache Entschuldigung erwünscht gewesen. Er entschied sich, das zu ignorieren und sich nicht zu entschuldigen. Ich fragte, was die Umkehrzeit für die Eskalation sei und er erzählte, als ich zurück hörte und keine hatte. Schlechte Erfahrung und schlechter Kundenservice. Ich habe zu diesem Zeitpunkt noch keine Umkehrzeit

Hallo Shawna.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. War Ihre Einzahlung erfolgreich? Es tut uns leid, aber wir können Ihre Beschwerde nicht akzeptieren, falls Sie sich nur über den Kundensupport beschweren. Wir sind uns bewusst, dass es ärgerlich sein kann, sich mit einem schlechten Kundendienstmitarbeiter zu befassen, aber wenn dies das einzig Negative ist, auf das Sie hinweisen möchten, müssen wir die Beschwerde zurückweisen. Wie auch immer, danke für die Infos. Wir werden den Support selbst testen und die Bewertung verringern, falls sie fehlschlägt.

Liebe Shawna,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.