Der Spieler aus Griechenland hatte ein technisches Problem, das ihn daran hinderte, bei Casinoin eine Auszahlung vorzunehmen. Er suchte Hilfe, um das Problem zu lösen. Trotz der Versuche, seine Situation zu klären, antwortete er nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde abgelehnt.
Ich versuche, bei Casinoin eine Auszahlung vorzunehmen, und sie sagen mir immer wieder, dass es ein technisches Problem gibt. Bitte helfen Sie mir.
Lieber manmakrakis1989,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, ob Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino vorgenommen haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie für Ihre aktuelle Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode gewählt haben, die Sie für die Einzahlung in dieses Casino verwendet haben?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Haben Sie versucht, für Ihre Auszahlungsanforderung mehrere unterschiedliche Zahlungsmethoden auszuwählen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ja, das hatte ich, sie haben gerade eine Auszahlung für mich vorgenommen. Sobald ich sie alle abgeschlossen habe, werde ich ein Update veröffentlichen!!
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Können Sie bitte angeben, wie viele Auszahlungsanträge derzeit auf Ihrem Konto liegen? Senden Sie mir am besten einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs, auf dem die ausstehenden Auszahlungsanträge und die Daten, an denen Sie sie eingereicht haben, aufgeführt sind.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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