Casinoly - Beim Spieler kommt es zu einer Auszahlungsverzögerung.

Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Auszahlung in diesem Casino. Ich habe vor 3 Werktagen darum gebeten. Bis heute habe ich die gleiche Antwort erhalten, dass mein Antrag in der Warteschlange zur Auszahlung steht.

Zuerst sagten sie maximal 3 Tage (auch entsprechend ihren Teams und Bedingungen), jetzt heute die besagten 5 Tage oder Montag (wenn es Montag ist, ist das mehr als eine Woche).

Das ist reiner Betrug. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Ich kann mir nicht vorstellen, wie sie diese Bewertung hier halten.

Hallo Jony1989,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoly zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, nein, in diesem Casino gibt es keine Verifizierungsoption. Bei Bedarf werden sie mich informieren. Heute habe ich das letzte Mal gesprochen und sehe, dass es sich um Betrug handelt. Zuerst sagten sie zu mir, dass ich heute maximal bezahlt werde. Jetzt sagen sie 5 Werktage. Jeder Tag ist eine andere Geschichte.

Und ja, ich habe alles mit echtem Geld gewonnen, nicht mit Bonus

Wieder nichts, jetzt schicken sie mir die Nachricht, dass sie aufgrund vieler Auszahlungsanfragen technische Probleme haben. Ich glaube nicht, dass ich von diesem Casino bezahlt werde....

Hallo Jony1989,

Da der empfohlene Zeitrahmen von 14 Tagen immer noch nicht abgelaufen ist, teilen Sie uns bitte innerhalb einer Woche mit, ob es Aktualisierungen gibt.

Sehr geehrte(r) Jony1989,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.