CasinoWin.bet - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Habe am 25.06.2021 eine Auszahlung vorgenommen. Mehr als 2 Monate später haben sie nichts ausgezahlt. Insgesamt 350€ eingezahlt. Immer die gleichen Ausreden, auf die ich warten muss. Nichts passiert...

Lieber Theodor,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe vorher keine erfolgreichen Abhebungen durchgeführt und mich gleich am Anfang verifiziert (KYC). Hatte 20 Mal Kontakt mit dem Casino. Habe dann 3 mal gemailt und mit dem Support gesprochen. Immer wenn ich die gleiche Antwort bekomme, muss ich warten.

Vielen Dank Theodorus für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Theodorus,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte CasinoWin.bet zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten CasinoWin.bet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.