Der Spieler aus Norwegen hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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Casitsu Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 620 €
Casitsu Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
5.1
Casitsu Casino hat einen Sicherheitsindex von 5.1, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Monaten
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vor 7 Monaten
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Ich habe bereits mehrere Nachrichten verschickt, auf die ich keine Antwort per E-Mail erhalten habe.
Es ist jetzt der 10. Tag der schwebenden Auszahlung. Mein Konto ist verifiziert, kein Bonusspiel. Das einzige was mir vom Support, der schwer erreichbar war, mitgeteilt wurde, ist, dass gestern und heute eine Mahnung an die Finanzabteilung verschickt wurde. Passiert ist immer noch nichts.
Ich finde es ein wenig beunruhigend, weil in den Geschäftsbedingungen des Casinos steht, dass die Genehmigung von Auszahlungen 3-7 Werktage dauert. Mir wurde nur gesagt, ich solle warten, und ich habe geduldig gewartet.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) TheresaL,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) TheresaL,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 6 Monaten
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Es sind 14 Tage vergangen, seit ich die Auszahlung auf mein verifiziertes E-Wallet beantragt habe. Mein Konto ist auch im Casino verifiziert und ich habe nicht mit Bonus/Freespins gespielt.
In den Geschäftsbedingungen steht, dass die Auszahlung 3-7 Tage dauert. Es sind nun 7 Tage vergangen und ich poste diese Beschwerde in der Hoffnung, dass das Problem gelöst wird
Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, habe jedoch immer dieselbe Nachricht erhalten, dass die Finanzabteilung benachrichtigt wurde und sich per E-Mail bei mir melden wird, was jedoch nicht der Fall war.
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vor 6 Monaten
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Korrektur:
Die erste Auszahlungsanforderung wurde am 12. April gestellt, aber mir wurde gesagt, dass ich per E-Wallet eine neue anfordern müsse, was ich am 14. getan habe. Heute sind insgesamt 15 Tage vergangen.
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vor 6 Monaten
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Verstehe ich richtig, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben?
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vor 6 Monaten
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Liebe TheresaL,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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