HomeBeschwerdenCazino Stars Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Cazino Stars Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1,400 €

Cazino Stars Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-06-22 | Gelöst : 2024-06-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Italien beantragte am 17.06.2024 eine Auszahlung von 1400 Euro bei Cazinostars, die zunächst innerhalb von 3 Tagen genehmigt werden sollte. Nachdem er den Support kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass es 7 Tage dauern würde. Später behaupteten sie jedoch, der Zahlungsvorgang habe sich aufgrund eines Wechsels des Zahlungsanbieters verzögert, ohne dass ein klarer Zeitplan für die Lösung vorlag. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Eingang der Banküberweisung bestätigt hatte.

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vor 5 Monaten
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Guten Morgen, am 17.06.2024,

Ich habe 1400 Euro bei Cazinostars abgehoben!!! Mir wurde gesagt, dass die Auszahlung innerhalb von 3 Tagen genehmigt würde, aber das war nicht der Fall. Ich habe es geschafft, per Chat mit jemandem zu sprechen, und zu diesem Zeitpunkt sagten sie mir, es würde 7 Tage dauern!!!

Ich habe versucht, ein Ticket zu eröffnen und sie antworteten, dass sich das Unternehmen des Zahlungsanbieters geändert habe und sie nicht wüssten, wann es bearbeitet werde!


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vor 5 Monaten
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Lieber Sandrino28,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, dass die Auszahlung zu einem späteren Zeitpunkt bearbeitet wird?
  • Wurde Ihnen empfohlen, eine Auszahlung mit einer anderen Zahlungsmethode anzufordern?
  • Befindet sich unsere Auszahlungsanforderung auf Ihrem Konto noch im Wartezustand?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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Hallo Tomas, ja, ich wurde über diese Verzögerung informiert, aber mir wurde kein Zeitrahmen genannt!!!

ob 1/2 Tag oder 10 Tage

aber ich wiederhole, mir gefällt nicht, dass es am Anfang maximal 3 Tage waren, dann wurden es 7 und dann sagen sie mir, dass die Verzögerung auf den Firmenwechsel zurückzuführen ist!!!🤔

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vor 5 Monaten
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Hallo Tomas, ich habe gerade gesehen, dass die Zahlung genehmigt wurde. Das Geld ist noch nicht auf dem Konto, aber ich hoffe, dass es morgen ankommt!!

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vor 5 Monaten
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Hallo Tomas, ich bestätige, dass die Überweisung angekommen ist!!! Danke für die Unterstützung und ich entschuldige mich bei Cazino Stars, falls ich Zweifel hatte

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vor 4 Monaten
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Lieber Sandrino28,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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