HomeBeschwerdenCBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
CBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Automatische Übersetzung
Schwarze Punkte: 907
Betrag:
$7,000,000 ARS
CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 10 Monaten
Übersetzung
The player from Argentina had experienced a refund issue with Cbet, an online casino that reportedly owed him 7,000 USDT. Despite a month of waiting, his account had been cleared without any receipt of funds and he had been left waiting for an email. The player had communicated daily with the casino's support team and alleged contradictions in their responses. After the player provided screenshots and other evidence, the Complaints Team had attempted to contact the casino for clarification. Unfortunately, due to the casino's history of non-responsiveness, the team had been unable to make progress. As a result, the complaint was closed as unresolved, negatively impacting the casino's overall rating.
Der Spieler aus Argentinien hatte ein Rückerstattungsproblem bei Cbet, einem Online-Casino, das ihm Berichten zufolge 7.000 USDT schuldete. Obwohl er einen Monat lang gewartet hatte, wurde sein Konto ohne Erhalt des Geldes gelöscht und er musste auf eine E-Mail warten. Der Spieler hatte täglich mit dem Support-Team des Casinos kommuniziert und behauptete Widersprüche in deren Antworten. Nachdem der Spieler Screenshots und andere Beweise vorgelegt hatte, hatte das Beschwerdeteam versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren. Leider war das Team aufgrund der mangelnden Reaktionsfähigkeit des Casinos nicht in der Lage, Fortschritte zu erzielen. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen, was sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte.
Cbet hat mir 7.000 USDT nicht ausgezahlt und über einen Monat damit verbracht, den Betrag auf mein Cbet-Konto zurückzuerstatten. Danach wurde mein Konto gelöscht und ich muss nur noch auf eine E-Mail warten, die nie ankommt.
Cbet has not paid me 7 thousand USDT, spending over a month in process to refund it back to my Cbet account. Afterwards, my account was wiped clean and all they have for me is to wait for an email that never arrives.
Cbet no me paga 7 mil usdt primero más de un mes en procesó para que me lo devuelvan a la cuenta de cbet después me vaciaron la cuenta y solo m tienen con que espere un Gmail y nunca llega
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit CBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie die Rückerstattung Ihrer Gewinne in Höhe von 7.000 USDT auf Ihr Casino-Konto beantragt oder wurde der Auszahlungsantrag vom Casino storniert?
Verstehe ich richtig, dass das Geld nie auf Ihr Casino-Konto zurückgezahlt wurde?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Dear kc6268548,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with CBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Did you request your winnings of 7000 USDT to be returned to your casino account, or was the withdrawal request canceled by the casino?
Do I understand correctly that the money was never returned to your casino account?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please advise if you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Ich habe jeden Tag mit dem Support gesprochen, ich habe Screenshots davon, wie sie sich widersprochen haben, und ich habe nicht nur mehr als einen Monat damit verbracht, auf die Zahlung zu warten, sondern auch mit einem Stream gesprochen, der dafür geworben hat, und mir gesagt, dass sie das Problem gelöst haben, obwohl sie es nie getan haben Ich habe das Problem mehr als einen Monat lang gelöst, die Zahlung war danach in Bearbeitung. Ich habe eine Gmail erhalten, dass ich Screenshots von Bonuslügen über die Dinge habe, die ich nie eingezahlt habe. Sie lügen auch, weil ich nie einen Bonus oder irgendetwas Gutes eingezahlt habe. Dann bekam ich ein Gmail, das ich nicht spielen sollte, bis sie das Problem behoben haben. Jetzt gehe ich rein und habe kein Geld. Ich weiß nicht, was sie getan haben. mit meinem Geld
I spoke to support every day, I have screenshots of how they contradicted each other, in addition to spending more than a month waiting for payment, I spoke to a stream that promoted it as well and told me that they had solved it when they never solved it for more than a month, the payment was in process afterwards. I received a Gmail that I have screenshots of bonus lies about those things that I never put in. They also lie because I never put in a bonus or anything good. Then I got a Gmail that I shouldn't play until they fix it. Now I go in and I don't have any money. I don't know what they did. with my money
Hablaba todos los días con soporte tengo capturas de como se contradecían además de estar más de un mes esperando el pago hable con un stream que lo promocionaba también y me decía que lo habían solucionado cuando nunca lo solucionaron más de un mes el pago en proceso luego me llegó un Gmail que tengo capturas de mentiras de bono de esas cosas que yo nunca puse además mienten por qué nunca puse un bono ni nada bueno luego me llegó un Gmail que no juegue hasta que arreglen ahora entro y no tengo dinero no se que hicieron con mi dinero
Bitte leiten Sie die für Ihren Fall relevanten Screenshots des Gesprächs zwischen Ihnen und dem Kundensupport an weiter veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie sie auch hier posten.
Please forward the screenshots of the conversation between you and customer support relevant to your case to veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post them here.
Ich werde es senden und hoffe, dass sie es für mich lösen, denn ich bin es schon leid, gut zu warten. Zuerst bemerke ich, dass sie meine laufende Zahlung von 7.000 US-Dollar mehr als einen Monat lang zurückgehalten und das Geld erst später auf mein Cbet-Konto zurückgezahlt haben mit dem Gmail, dass sie mich um das DNI bitten, dass ich ihnen die letzten Bewegungen meines Einkommens sende, warum wollen sie eine Ausrede vorbringen, mich in keiner Weise zu bezahlen?
Außerdem habe ich keinen Bonus oder irgendetwas Seltsames, das sie erfinden wollen, hineingesteckt.
Hier lasse ich dich auch zurück, wenn sie mich blockieren
Ich konnte nicht mit dem Support oder Ähnlichem sprechen, dann ging ich nach einer Weile ans Telefon und konnte sprechen, und da stand folgendes
Die Wahrheit ist, dass das eine Schande ist. Nach einer Weile habe ich angefangen, kleine Abhebungen auszuprobieren, weil ich gehört habe, dass man vielleicht nach und nach abheben könnte, und nun ja, von allen Abhebungen, die storniert wurden, habe ich es nur geschafft, eine Million abzuheben, aber nur in Abhebungen von 20.000, 200.000 usw. am Tag 500.000 Pesos, aber ich zog mich nach 3 Tagen langsam zurück und schaffte es, eine Million über Astrplay zu bekommen. Ich wollte nach und nach weiter abheben und sie hinderten mich daran, über Astroplay die anderen abzuheben, die ich für Krypto-USDT gemacht habe usw. Sie haben sie abgelehnt, und wenn es dann passiert, möchte ich versuchen, rauszukommen, und ich hatte nichts auf dem Konto
Ich habe auch mit zwei Streams gesprochen, einer hat mir das geschickt, als es eine Lüge war.
. Ich unterhalte mich auch mit einem anderen Stream, der sie beworben hat und sagt, dass du sie ausgeraubt hast. für viele Benutzer
Ich habe ihn auch gebeten, mir mindestens die Hälfte zu geben, aber keine Antwort. Ich bat ihn, mir zumindest einen kleinen Betrag zu bezahlen, aber nicht einmal das.
I will send it and I hope they solve it for me because I am already tired of waiting well first I comment that they withheld my payment in process of 7 thousand usdt for more than a month and then only returned the money to my cbet account later with the Gmail that they ask me for that the DNI that the last movements of my income I send them why do they want to make an excuse not to pay me in any way
Also, I didn't put in any bonus, anything strange that they want to invent.
Here I also leave you when they block me
I couldn't talk to support or anything then after a while I got on my phone and I was able to talk and it said this
The truth is that this is a shame, well after a while I started trying small withdrawals because I heard that maybe you could withdraw little by little and well of all the withdrawals that were canceled I managed to withdraw only one million but only in withdrawals of 20 thousand 200 thousand etc on the day 500 thousand pesos but I slowly withdrew after 3 days and managed to get a million through astrplay I wanted to continue withdrawing little by little and they blocked me from withdrawing through astroplay the others that I did for crypto usdt etc they rejected them and then when it happens I kinda want to try to get out and I didn't have anything in the account
I also spoke with two streams, one sent me this when it is a lie..
. I also have a chat with another stream that promoted them saying that you robbed them. to many users
I also asked him to give me at least half but no response. I asked him to pay me at least a little bit but not even that.
Le enviaré y espero que me solucionen por qué ya estoy cansado de esperar bueno primero comento que me retuvieron el pago en proceso de 7 mil usdt más de un mes para luego solo devolverme el dinero a la cuenta de cbet despues con el Gmail que me piden que el DNI que los últimos movimientos de mis ingresos les envío por qué quieren poner excusa para no pagarme de cualquier forma
Además no puse ningún bono nada raro que quieran inventar
Acá les dejo también cuando me bloquean
no podía hablar por soporte ni nada luego después de un tiempo entro del móvil y pude hablar y me pone esto
la verdad una vergüenza es esto, bueno empeze después de un tiempo a probar retiros de poco por qué escuché que de apoco tal vez podrías retirar y bueno de todos los retiros que me cancelaban logré retirar solo un millón pero solo en retiros de 20 mil 200 mil etc en el día 500 mil pesos pero de apoco retiraba después de 3 días y lograr sacar un millón por astrplay quería seguir retirando de apoco y me bloquean para retirar por astroplay los otros que hacía por cripto usdt etc me los rechazaba y luego cuando pasa un poco quiero intentar sacar y no tenía nada en la cuenta
También hablé con dos stream uno me mandó esto cuando es mentira ..
. tambien tengo chat con otro stream que los promocionaban diciendo que ustedes le robaron. A muchos usuarios
Además le pedí que mínimo me den la mitad pero ninguna respuesta. Le pedía que mínimo me pagen de apoco pero ni eso
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Allerdings könnte die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung den Ansatz des Casinos ändern.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom CBet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Dear kc6268548,
Unfortunately, we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice for CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CBet Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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