Der Spieler aus Quebec hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
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Cherry Spins Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Schwarze Punkte: 3’696
Betrag: Can$5’000
Cherry Spins Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
3.8
Der Sicherheitsindex von Cherry Spins Casino beträgt 3,8, ein Umstand, der darauf hinweist, dass einige der berücksichtigten Faktoren ein niedriges Sicherheitsniveau bedingen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Seiten des Casinos
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 7 Monaten
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vor 8 Monaten
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Hallo, bitte seien Sie vorsichtig und wetten Sie niemals im Cherry Spins Casino. Sie werden Ihre Gewinne nicht auszahlen und Sie werden Hunderte und Tausende auf dieser Site ausgeben. Zuerst habe ich mit jemandem im Live-Chat gesprochen und sie sagten mir, dass das Finanzteam wegen des Feiertagswochenendes nicht verfügbar sei. Sie sagten mir, dass sie seit Freitag da seien und dass sie am Montag einige Antworten für Sie haben würden. Jetzt ist Montag und niemand geht ans Telefon. Ich habe 5000 $ Gewinn, den ich abheben möchte, und mein Geld wurde nicht einmal von meinem Spielkonto abgebucht. Dies ist eine Betrugsseite. Mein Konto ist verifiziert und sie haben meinen Bitcoin-Schlüssel, um die Abhebung vorzunehmen. Sie werden Ihnen nie etwas auszahlen. Ich werde meinen Anwalt in diesen Fall einbeziehen. Ich habe genug von solchen gefälschten Seiten. Diese Seite wird hier in Kanada verboten. Sie haben kein Problem damit, wenn Sie Ihr Geld einzahlen, aber sobald Sie Geld abheben möchten, fangen sie an, irgendeinen Blödsinn zu erzählen. ICH EMPFEHLE DIESE SEITE NICHT. Das Ranking ist zu hoch und sollte als Betrugsseite aufgeführt werden.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) pocketas17,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 8 Monaten
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Sie antworten nicht einmal, sie sagten mir sogar am Freitagabend, dass das Finanzteam bereit sei, meine Anfrage zu beantworten, und seit Freitag ist nichts mehr passiert. Die Frau hinter dieser Website sagt mir nur, dass sie eine Anfrage an die Finanzabteilung geschickt hat. Ich habe alle Screenshots des Gesprächs, sie werden keinen Cent dieser 5000 bezahlen
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vor 8 Monaten
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Sie sagten, das Finanzteam werde am Montag zurück sein, teilten mir aber auch mit, dass sie am Freitagabend bereit seien, zu antworten.
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vor 8 Monaten
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Und jetzt wurde mein Konto gesperrt, ich kann es nicht glauben
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Pocketas17. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich des gesperrten Kontos zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.
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vor 8 Monaten
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Sie sperren das Konto einfach mit falschen Gründen und antworten nicht einmal. Dies ist eine Betrugsseite. Setzen Sie Ihr hart verdientes Geld nicht auf diese Seite. Sie werden Ihnen nie etwas auszahlen.
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vor 8 Monaten
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Wurde Ihnen der Grund für die Kontoschließung vom Casino mitgeteilt? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.
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vor 8 Monaten
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Sie sagten mir, ich hätte gegen Regeln verstoßen und sie sagten mir nicht einmal, was die Regeln waren. Mein Konto wurde überprüft, alles war in Ordnung. Sie nahmen sogar meinen Bitcoin-Schlüssel, um das Geld zu senden, und einfach so sperrten sie 2 Tage später das Konto, sehr dumm.
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vor 8 Monaten
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Ich habe Hunderte auf dieser Seite ausgegeben und nie eine Nachricht von ihnen bekommen, aus irgendeinem Grund. Jetzt versuche ich, Geld abzuheben, und sie blockieren mich. Ich habe einen Anwalt angerufen, sie werden bald Neuigkeiten haben, wenn sich jemand meinem Fall anschließen möchte, ist dies offen
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, pocketas17, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 8 Monaten
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hallo, ich habe immer noch keine Antwort von ihnen, mein Konto wurde verifiziert, ich habe das Dokument gesendet, sie haben mich blockiert, keine Antworten, ich warte darauf, dass sich einige Leute meinem Fall anschließen, ich werde meinen Anwalt mit diesem Problem beauftragen
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vor 8 Monaten
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Hallo pocketas17,
Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten Cherry Spins Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes Cherry Spins Casino,
Könnten Sie bitte die Gründe für die Schließung des Spielerkontos erläutern? Gegen welche konkreten Regeln oder Richtlinien hat der Spieler angeblich verstoßen? Wenn diese Informationen nicht öffentlich zugänglich sind, leiten Sie sie bitte an mich weiter unter michal.k@casino.guru
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vor 8 Monaten
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Ja, sie haben das Konto geschlossen, weil sie mich nicht bezahlen wollten. Mein Konto wurde verifiziert. Ich habe alle Beweise. Sie sagten mir, das Konto bleibt geschlossen, bis wir mehr Informationen darüber haben. Und sie haben mir nicht ein einziges Mal geantwortet, seit sie mein Konto geschlossen haben. Diese Seite ist ein Betrug. Ich weiß, dass es ein Betrug ist, wenn ich eine sehe.
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vor 8 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 8 Monaten
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Warum ist dieses Casino noch nicht geschlossen? Es gibt nur schlechte Bewertungen. Wie können wir dieses Casino schließen?
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vor 8 Monaten
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Wie kann man diesem Casino eine 6,8-Note geben? Das ergibt keinen Sinn, sie zahlen niemandem
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vor 8 Monaten
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Lieber pocketas17,
Ich wollte Ihnen ein kurzes Update geben. Ich habe erfolgreich Kontakt zum Casino-Vertreter aufgenommen und warte derzeit auf eine Klärung bezüglich des angeblichen Verstoßes, über den Sie informiert wurden.
Ich verstehe Ihre Frustration über die Situation, aber wir benötigen weitere Informationen, um die Umstände gründlich zu bewerten.
Ich hoffe, dass uns das Casino-Team umgehend alle notwendigen Details zur Verfügung stellt. In der Zwischenzeit bitte ich Sie um Geduld.
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vor 8 Monaten
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Sie sagten mir heute, dass sie mir nicht einmal sagen können, warum sie das Konto geschlossen haben. Dies ist eine Betrugsseite. Sie verweisen mich ständig auf ihre Richtlinien, können mir aber keine Antwort geben. Mein Konto wurde verifiziert. Ich habe einige Einzahlungen auf dieser Seite getätigt. Ich hatte nie ein Problem. Sobald ich nun einzahlen möchte, haben sie die Situation als Problem dargestellt und dieses Casino so schnell wie möglich als Betrugsseite eingestuft. In Zukunft werden die Leute von diesem Casino betrogen. Es gibt jetzt einen Weg für eine 6,8-Note. Sie zahlen ihre Mitglieder nicht und können nicht einmal antworten, wenn sie unser Konto so schließen.
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vor 8 Monaten
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Sobald ich abheben möchte **
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vor 7 Monaten
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Lieber pocketas17,
Obwohl ich es geschafft habe, mit dem Casino-Vertreter in Kontakt zu treten, teilte dieser mir nur kurz mit, dass sein Sicherheitsteam Verstöße gegen die AGB des Casinos gemeldet habe, wie Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde. Leider wurden keine weiteren Informationen oder Beweise vorgelegt, die Licht in die Situation bringen könnten.
Ohne die erforderlichen Informationen oder Beweise sind wir nicht in der Lage, die Situation umfassend zu beurteilen und sind gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.
Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren und diese Beschwerde zu lösen, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Gaming Curaçao Authority zu wenden "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">( complaints@gaming-curacao.com ) und reiche dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde hat möglicherweise weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lass mich wissen, wie sie reagiert haben ( michal.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Ich kann nur empfehlen, vor der Anmeldung die Bewertungen der einzelnen Casinos zu prüfen und nur in etablierten, lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen, um Enttäuschungen wie diese in Zukunft zu vermeiden.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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