Der Spieler aus Ontario wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich erhielt 400 Freispiele, gewann einen Bonus von 30 Dollar und spielte dann nur mit dem erforderlichen Einsatzbetrag. Mir wurde gesagt, ich solle meinen Ausweis zur Verifizierung einsenden, was ich getan hatte, und dann konnte ich abheben. Ich hatte einen Kontostand von etwa 600, dann beschloss ich, mehr zu spielen, und gewann 1506,74, während ich auf meine Verifizierung wartete. Ich erhielt eine E-Mail von BS, in der es hieß, ich dürfe keinen höheren Betrag setzen und sie hätten mein gesamtes Geld von meinem Guthaben abgezogen.
Sie haben meine Zahlung abgelehnt und mein Guthaben auf Null gesetzt?
Vielen Dank für Ihre Antwort, thibodeau543. Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert:
Die Regel des Höchsteinsatzes ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus Bonusspielen zu beschlagnahmen, wenn diese Regel gebrochen wird. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Regel des Höchsteinsatzes gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wenn es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Hier ist die Historie, die den durchgespielten Bonus und mein reguläres Spiel danach zeigt
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle erforderlichen Informationen bereitgestellt. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir den Fall weiterverfolgen möchten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.